公关是什么意思是什么

公关是什么意思

公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系,是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

 

公关分类

1、交际型公共关系

在人际交往中开展公共关系工作,其方式是进行团体交往和个人交往,应用最多;

2、宣传型公共关系

运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象.;

3、战术性公共关系活动类型

4、社会型公共关系

组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象;.

5、服务型公共关系

以提供优质服务为主要手段,目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象;

6、危机型公共关系

在媒体环境和行业环境的影响下,企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题;

7、征询型公共关系

以采集社会信息为主码,.以了解社会舆论为手段,为组织的经营管理决策提供咨询.;

8、建设型公共关系

特指组织为组织发展所作出的努力;

9、维系型公共关系

社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象.

10、进攻型公共关系

社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象;

11、防御型公共关系

社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。.

12、营销型公共关系

以公关工具为主要工具的营销,是以公关为工具为导向的传播。

 

公关策略

(1)新闻发稿/软文发布:通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时,更应注意与新闻记者建立友好关系,原则是开诚布公,成为其可依赖的有效信息来源,因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

(2)论坛营销:论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具,不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式,对公共关系而言,都具有特殊的传播沟通功能。首先是信息发布功能,组织和受众都可以通过BBS发布信息;其次是非实时讨论功能。组织可以将要发表的信息写成文章后,以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区;最后是实时讨论功能,组织可与公众在"聊天区"进行实时交流,来拉进组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间,选择在与组织相关的论坛上贴新闻,可能会带来长达几年的效益。

(3)新闻组:新闻组中聚集着有共同主题的公众,他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测,可以进行危机预防与控制。目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

(4)电子邮件:个性化的电子邮件会增加人情味,实现一对一传播。

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