今天分享的案例来自ZZT童鞋,所拆解的【小灶能力派】商业数据分析训练营~
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优质案例拆解
案例名称:【小灶能力派】商业数据分析训练营
案例行业:知识付费行业
拆解作者:ZZT
案例目的:转化变现
案例标签:社群营销、引流转化
案例路径:
1、拉新
第一步:
由公众号、知乎号进行引流,通过多种渠道加深读者对数据分析的了解。引流方式随渠道差异有所不同,如在公众号中找到一些与数据分析有关联的垂直账号(会计类、求职类、职场类)进行合作,借助账号原有粉丝基础量,以文章引发读者焦虑与认同感,末尾提供解决方案;在知乎号上的文章更偏干货类,因为在刷到此条信息的人一定是对数据分析有了简单的认知,所以直接抛出链接提供解决方案。
第二步:
扫描二维码/打开链接,进入报名页。
此引流课程本质是免费的,但在报名页中,仍采用了三种方式来激发用户点击,进行成功引流,分别是:
(1)限时10分钟优惠——显示优惠剩余时间,用户因为时间的倒计时以及占便宜不能错过的心理会变得紧张;
(2)优惠名额仅剩xx个——与限时优惠同步进行,增加用户的抢购心理;
(3)来自xxx的xxx购买——增加用户的认同感和从众心理。

第三步:
下拉查看此课程详情,因详情页较长,仅摘取重要部分。(在超级转化率中,作者提到了转化六要素,分别是互惠、承诺与兑现、信任状、畅销好评、痛点刺激、稀缺六大步骤进行转化)
详情页的顺序依次为以下几大板块【为什么要学】、【适合人群】、【5天学习收获的内容】、【课程优势】、【课程大纲】、【服务体系】、【报名优惠】、【5天学习收获的内容
——另一版本】、【课程优势——另一版本】、【导师介绍】、【报名优惠——另一版本】
根据转化六要素的原则出发:
(1)首先利用互惠让用户对其产生兴趣。一直显示的限时优惠让用户产生兴趣,并通过【为什么要学】阐明原因,并建立了各大JD中要求学会数据分析的真实场景,在【适合人群】中基本涵盖了社会重要力量。
(2)其次利用承诺与兑现以及信任状的方式让用户产生信任。【5天收获的内容】是小灶做出的承诺,在其后通过【课程大纲】来展示兑现的方式;【导师介绍】是小灶的信任嫁接,有专家的认证和支持;联合腾讯课堂打造,有大企业做支持;这些都是为了加深用户的信任感。
(3)接着利用畅销好评的方式让用户有从众心理。【服务体系】不仅通过展示班主任的能力来兑现上述能给用户带来的承诺,同时用已参加的学员量、好评反馈来促使用户迅速下单。
第四步:
报名成功,获取专属权益码。

保存权益码后在微信进行扫描,如第二次扫描则会先提示第一张图后显示第二张图。

后续有两个步骤,一个是选择添加班主任,一个是点击知道了,开始学习。班主任都是团队的运营成员,且都是课程展示页中的七七学姐。
(1)添加班主任后就直接加企业好友,自动发送信息。点击学习入口后出来学员课程总览。

(2)点击知道了,开始学习。进入正式引流学习课程,同样也会显示购买后的课程。

2、留存和活跃

(1)初入群:课程开始前的5天开始陆续邀约进群,并及时发布群公告,群公告中两项任务、测试上课通道及下一步流程安排。群内的活跃并非先从自我介绍开始,而是让用户给出选择加入训练营的目的。
(2)开营仪式:班主任自我介绍、平台介绍、课程介绍、导师介绍、现状分析及数据发展前景、课程福利预告、学习安排、打卡方式及群规则。
在结束后介绍课程顾问(后期做转化服务),在打卡方式中介绍到每天在完成课程后进行【打卡+接龙+学习心得分享】,并加入已完成第x天打卡+N这样的内容。

(3)群内互动时间:
中午12:30:侧重于干货分享
下午19:30:侧重于实操活动,比如画心、画符号趣问性分享,直播,简历制作等。
每次活动结束后都会附上课程顾问的二维码和信息,起到转化咨询作用。
(4)群内活跃点:

为课程顾问增加出场机会,并促进正课转化。以申请优惠的方式引发用户的稀缺感。
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案例亮点及可复用的点
1、报名页的引流,三大板块激发用户的紧张感及稀缺心理,大大提升了用户的报名率。
2、课程详细信息页的几大板块色系较吸引人注意,且内容较有条理,能让客户加深了解。
3、报名成功后提示的为支付成功,小细节让客户有占便宜的心理,我没花钱却享受到了支付后的待遇。
4、课堂展示页中写明用户来源及训练营期数,标明用户来源,对于后期数据的判断和分析更方便。
5、入群活跃并未采用自我介绍,群成员较多且前期粘合度不高时,自我介绍的活跃效果并不强,反倒是采用询问学习目的的方式,这样让用户不会产生犹豫心理。
6、课程设计很能抓住用户的吸引,特别是刚开始接触此类知识时,避免让用户觉得枯燥无味。
7、引入课程顾问时,以"应广大用户的呼唤"为起因,向大家介绍课程,同时依旧利用优惠政策这样的营销噱头来促使用户报名正式课程。
8、鼓励用户在打卡结束后输出自己的想法,同时以接龙的形式也营造社群气氛,让未打卡人员产生落后的心理。
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待优化的点
1、课程详情页后面的板块与前面重复,且设计色系不一致,容易让用户跳戏、并让用户感到内容繁多。
2、报名成功后,展示的是权益码而非社群或助教码,两次扫码较繁琐且界面相差不大,容易引发用户的流失,建议更改为直接生成助教码。
3、当第二次及往后识别权益码后,提示已被使用,而后又自动跳转到助教码一页,当弹出已被占用的对话框时,用户会下意识退出再重新进入尝试扫码,发现依旧提示错误时,退出操作的概率性较大,建议去掉权益码环节直接生成助教码。
4、添加班主任后自动提示消息中不够全面,比如我是今天3月10日了解并扫码的,但是提示语中却写到3月8号统一开班,这会让用户产生疑问:我是不是错过就不能参加了,下一期是在什么时候?建议增加预计下期开班时间。
5、开营仪式第一天就要进行打卡,给用户的过渡期和反应期较短,没有缓冲和仪式感,容易影响第一天的打卡率,建议从开营仪式后的一天开始正式打卡。
6、公告发送时间较晚,在11点半才发送,与中午12点30间隔较短,很多用户可能无法及时看到信息。不过个人感觉此条影响不大,因为中午侧重干货分享,不需要有大量的互动刷屏。
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延伸思考
关于线上教育的训练营有很多,首先要明确训练营的目标人群,是低龄化还是职业化,适合滔滔不绝的社群氛围还是点到即止的氛围。不同的人群喜好特点不同,因此要对症下药去做好社群的基调。
虽然该训练营的活跃程度不够,但符合训练营对应的理性、逻辑思维强的用户画像。不管是从初始页还是到社群对接,大体方向很重要,但是细枝末节也要注意到。
作者:ZZT
来源:每日运营案例库
