今天分享的案例来自混吃等睡的喵童鞋,所拆解的【富途牛牛】环球期货模拟赛活动~
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优质案例拆解
案例名称:【富途牛牛】环球期货模拟赛活动
案例行业:金融保险
拆解作者:混吃等睡的喵
案例目标:拉新获客、促活留存
案例标签:现金券、模拟实操
案例背景:
一、产品简介
1)产品介绍
富途牛牛——产品主体公司是富途控股,公司由腾讯战略投资控股,于2019年在纳斯达克上市。产品主要做一站式数字化金融服务平台,为投资者提供开户、自由交易港股、美股、期货、外汇、基金服务。(拥有天然品牌背书,更容易获得市场信任)
2)产品受众
中国大陆、港澳台的有股票交易需求的人群,包括炒股新老手、想要学习炒股的投资新人等。
二、获客途径
1)广告投放
投放渠道:SEM
投放内容:广告搜索词词根"股票软件"、"港股打新开户"、"美股港股"及公司品牌词。获客目标明确的锁定在中文搜索引擎的有股票交易、股票开户的人群,和想要了解公司背景的人群。
2)产品内增长
分享带行情图片/链接、模拟交易链接、开户链接、社区内容到各媒体渠道,实现自然裂变。
可分享的媒体:微信、QQ、新浪围脖、脸书、推特、国外邮箱论坛等。
案例路径:
①主流程截图
②分流路径截图
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案例亮点及可复用的点
亮点1:
环节设计围绕产品核心价值
整个活动的设计始终围绕产品的核心价值(股票交易服务)展开,既洞察到所有目标用户的共同需求,又分别满足了产品两个主要用户群的不同需求:
1)共同需求
免费的操盘机会、观摩优秀投资人的持仓方案机会、资金安全。(资金安全主要来自腾讯投资的背书)
2)不同需求
① 资深投资者的需求:
流量、其他资深投资者的持仓方案。(资深投资者的操盘技术基本达到瓶颈,其次股市有风险,这类投资者更倾向通过内容输出的方式复利)
② 新手投资者的需求:
免费的实操机会、其他投资者的持仓方案、投资技术课程(干货)、可供交流讨论的社区、轻易能读到行业KOL的行情分析。
亮点2:
活动主旨培养用户"持续上手",形成使用习惯
活动奖励也围绕产品核心功能和价值展开——"投资资金现金券"。获奖者可以继续把资金投入到股市中,对平台而言既可以节省活动成本又可以培养用户的使用习惯;
对用户而言现金券比现金更有吸引力,因为是现金券,所以投入到股市没有损失心理,可以更自信冷静的观察行情实现盈利,即使亏了也没有损失。(炒股人通常有侥幸、贪婪心理,更愿意积极争取不稳定但更高的收益)
亮点3:
活动广告和主页均符合Lift模型的设计思路
价值主张:
"期货模拟赛排行榜前十持仓大公开"直击所有用户痛点,配合按钮样式的"去看看"成功召唤用户点击查看的行为。
整个海报给人感觉不是活动报名,而是观摩前十高手的持仓秘密。(持仓方案是投资者的财富,具备个人操盘习惯和特色,是多年实战经验的呈现)
相关性、清晰度:
活动主页第一屏显示个人账号的持仓和收益,在主页的第二屏就能看到排行榜前十的奖励、名单,与广告强相关,保证用户不会在这个环节出现大量流失。
减少注意力分散:
固定悬浮在底部的"前往赛场"能继续引导用户了解活动,减少跳出,为后续环节保留更多流量。(这个活动重点不在于短期变现,不采取紧迫和焦虑激励元素是明智的选择)
亮点4:
充分理解产品的用户特点、洞察用户画像是这个活动的根基
利用Lift模型吸引到足够多的用户参与后,再通过"用户-功能"分群模型的思路,把各类用户分流到对应的功能实现促活留存。
从各个分流入口分析,可以看出策划把用户分成了以下几个维度进行运营:
1)高技能投资者,通过TOP10持仓方案、社区功能实现留存;
2)一般投资者,通过TOP10持仓方案、活动资金重置卡、社区功能实现留存;
3)投资新手,通过TOP10持仓方案、活动资金重置卡、牛牛课堂实现留存。
并且页面按照每类用户的价值和可能喜好的功能进行了排序设计:个人投资盈亏>TOP排行榜>比赛资金重置卡>牛牛课堂>新人活动
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待优化的点
待优化的点1:
在资金分配完后,缺少引导用户进行模拟交易的环节,对投资不熟悉的用户在完成分配资后就以为已经参加比赛了,实际上还要在实盘行情中的"模拟交易"中参加交易才算参加比赛,对熟悉投资交易的用户而言,没能感受到价值。
解决方案:
在完成资金分配后,给出弹窗提示"恭喜您完成资金分配,您现在可以去选择您喜欢的项目进行模拟交易了"。
待优化的点2:
活动规则中的流量扶持、免佣卡等奖励显然比主打宣传的的现金券奖励价值更高,更能吸引金字塔上层用户的参与热情,但在活动中及关联页面的宣传少之又少,且活动规则文案太长,基本得不到充分曝光。
解决方案:
可以在社区中置顶宣传,或用算法根据不同的用户行为进行个性化推荐参赛。
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延伸思考
1、金融服务类平台面向的用户是金融投资者,而投资行业的入门门槛普遍较高,注定用户数量少,不能做到病毒式裂变增长。
从开发出的社区功能、课堂功能不难看出这个产品已经达到存量市场了,想要获得更高增长只能通过"持续上手"的方式培养更多投资新手的使用习惯,更依赖在这个平台做交易。
2、这个活动不属于常见的阶段性拉升指标的活动,更像是借活动的外壳吸引流量(下载不注册、不开户、不交易的处在观望状态的用户),再把流量分发到各个功能模块实现精细化运营的功能。
原因是产品的变现方式是收取投资者在平台内交易的手续费,但投资者的交易行为属于内在需求,不能通过让利等方式在外部刺激消费。
作者:混吃等睡的喵
来源:每日运营案例库