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支付宝五月消费节活动案例拆解

今天分享的案例来自花大哈童鞋,所拆解的【支付宝】五月消费节~

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优质案例拆解

案例名称:【支付宝】五月消费节

案例行业:金融支付

拆解作者:花大哈

案例目标:促活、拉新、转化

案例标签:邀请好友、转化、活客

案例路径:

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案例亮点及可复用的点

亮点1:

使用AARRR模型进行活动流程分析

1)获取用户

1.活动站内流量抓取

包装渠道,其一是固定icon位置,其二是活动入口位于APP首页的视觉黄金曝光位,且是轮播第一,动态button与轮播动态元素容易抓住用户眼球

再是支付宝老用户对这活动不陌生,活动力度大且靠谱,同时轮播随着营销节点不一样,风格与文案会有所不同。

2. 商家异业合作获取外部流量

平台在支付宝微博号外宣,益禾堂、叮咚买菜等商家在站外也跟上宣传

3.组队

在活动页面中大篇幅都是促进用户去组队(裂变),其次是整点抢券的概率太低,有余力的用户一般都会选择组队领券

这方法能每天至少能领到15元且易操作并具有确定性,组队目的主要是为了增加活动曝光,为转化拓宽储水池

4.活动时间线(5月17日-5月28日)

跨度大致为半个月,为了持续刺激用户,由之前活动一向每天3场抢购至每天8点-17点,连抢10场,为了最大程度获取流量,同时也增加了品牌曝光的频次。


2)用户激活

1、首先用户进入活动就会有弹窗提示抽奖(营造一定稀缺性)即使用户手误退出了还有有明显悬浮窗提醒用户参与抽奖

用户会抽到不固定金额消费券如满2-0.88,或满3-1.88,金额都以8结尾(好寓意),消费券使用门槛低,给用户有即时奖励钩子,在后面推动用户组队阻力减少了

2、其次用户在没抽到现金券的情况下会送商家券,弥补用户损失心理,促进用户线下使用或者线上下单。


3)用户留存

1、对于没有组队用户,用醒目字眼提醒用户每天可连抢10场,激发用户每天高频回访

2、对于组队成功的用户,会利用次日完成任务瓜分大额消费券利益点刺激用户回访

4)获取收入

平台主要玩法利用低价商品与优惠券引流还涵盖生活民生缴费,主要是为了赋能线上线下商家,为支付宝支付创造所有生活场景(收取每笔手续费),同时为线下线上商家引流

5)自传播

衡量用户传播的指标是K因子,K = (发起者发出的邀请的数量) * (接收者的转化率)。

1、提升用户传播次数

不断提醒用户邀请好友,并设置梯级奖励,3人最低获得6元消费券,4人最低获得8元消费券,5人最低11元消费券,且每增加1人增加1元消费券

2、提升接受者接受率

虽然支付宝没有拥有社交优势,但能从分享渠道上发现支付宝这次渠道拓展性不错,充分利用支付宝自身优势,渠道新增了阿里系的钉钉、Alipay好友(同类活动积累沉淀下的支付好友)


亮点2:活动包装元素与结构

1、整体风格以红蓝橙为主,有支付宝调性也融入购物消费色调,能充分调动消费者消费欲望

2、文案上,场景化文案增加,抓住用户不同场景需求,短时间抓住用户注意力

3、在页面布局上商家与商品露出位置比之前活动更聚焦,充分利用低价0元抢、1元抢噱头进行页面布局,为商家相关引流转化


可复用的点:

1、在获客方面

灵活运用站内流量,异业合作如发起商家共同宣传,加上社交裂变,三大角度进行流量抓取

2、在激活方面

在活动触发时可以给用户制造稀缺性与即时奖励,同时也要让用户在其中投入时间成本

3、在提高留存率方面

利用大牌商家低价限量策略与高频发券策略进行用户留存

4、在自传播方面

除了在组队成功的当天能让用户获得及时反馈,次日利用KOL(自发)推动各好友消费形成业务闭环,朋友间自提醒比平台提醒更奏效

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待优化的点

待优化的点1:

入口位引流

在APP首页上文案利益点不够吸引,尽量把利益点数字化展示

解决方案:

①突出组队最高能领**元消费券/或者每天至多能抢*元消费券/**大牌0元抢等等

②在icon上用小红字标出利益点,提升icon点击率

待优化的点2:

用户当退出时没有做挽留与用户召回,没有弹窗挽留用户或是提升用户回访话术,造成用户流失

解决方案:

在组队页面与首页退出时做话术召回

待优化的点3:

页面没有每天及时提醒用户使用消费券,以及消费者在线下支付时不知道哪些商家可用

解决方案:

加入提醒用户使用消费券功能,利用短信或者APP push提醒 ,以及提醒或者说明什么情况下不能使用消费券扣减金额方案。

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延伸思考

1)相比于两个月前的消费券总额缩减,同时在整点抢消费券上也没写明满**减*,若门槛高容易让用户造成失落,由此可见控制了成本。

2)现在不少平台都出现自有的支付平台,都有不同的强有力优惠点

支付宝在大搞城市消费券,月度消费券,观察其活动频率,支付宝想利用场景与品牌进一步保持或提升支付实力,利用触达这种方式触达较年轻用户

但从用户群体上个人观察到除了年轻群体(80后)对支付宝有认知,更多一辈的人群更依赖社交与支付合一的微信,尤其是下沉市场,如何突破这一瓶颈也是支付宝应该思考的。

 

作者:花大哈

来源:每日运营案例库

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