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电商商家制作包裹卡设计要点

对于大部分电商商家来说,私域运营一定跳不出包裹卡扫码这个环节,而大部分电商商家的包裹卡扫码率都只有1%-3%。点燃通过几十个真实案例可以把包裹卡转粉率稳定在15%-35%,这里面是私域思维跟电商思维的不同造成的巨大差别。

那么应该如何优化包裹卡的设计呢?

#01

包裹卡类型

a、服务型:售后服务、增值服务、贵宾卡/会员卡、会员体验名额

b、实物型:小样、抽奖/抽盲盒、低价换购、0元领好礼

c、虚拟型:满减券、折扣券、优惠券、抽奖券

d、现金型:红包返现、好评返现

电商商家制作包裹卡设计要点 - 第1张

① 虚拟型和实物型的区别

a、成本:抽奖>立减券>折扣券>满减券

b、效果:实物型的引流大、效果好

c、转化:泛粉丝(低)<精准粉(高)

d、缺点:实物型成本较高(产品成本+物流成本);虚拟型吸引力低,全靠文案包装

e、注意:虚拟型对用户的后端承接要求较高,要提前规划好优惠券的领取路径、使用流程、使用限制

电商商家制作包裹卡设计要点 - 第2张
② 服务型和现金型的区别

a、成本:服务>现金

b、效果:服务型引流效果偏小,但具体也要看行业属性,比如服务行业的电器安装,引流效果比较好

c、转化:精准粉(高)>泛粉丝(低)

d、优点:服务型与用户有强链接,能加强用户对品牌的粘性;现金型成本低,效率高

e、缺点:服务型成本较高(人力成本+服务周期长);现金型短平快,用户功利性重,不好转化

f、注意:服务型对后端承接要求较高,要提前规划好人力去承接和服务

电商商家制作包裹卡设计要点 - 第3张

#02

利益是根本

扫码领红包,好评立返现5元。以红包为主题的包裹卡设计逻辑,虽然商家返还的钱不少,但是扫码率也仅仅只有4%。即使顾客扫码添加好友,但是他们大多数领完红包就把商家联系删了。

电商商家制作包裹卡设计要点 - 第4张
正所谓"为了利益而来的人,一定会为了利益而去",因为红包而吸引扫码的包裹卡设计,就是踩到了这个雷区。对于顾客而言,扫码领取红包是他的任务,领取完红包也意味着他的任务完成,顾客自然也没有留下来的理由了,所以流失率非常高。

此外,虽然红包策略是最有效的用户增长方式,但是红包金额的设计却让很多商家头痛,红包金额少了客户不感兴趣,红包金额多了商家成本又随之上升,这就是这种包裹卡扫码率极低的原因。

这里给大家说下诱饵选择的四大原则

a、性价比高:用户能以比较低价格获得较高品质的物品或服务,有占便宜的感觉

b、普适性高:大众化,需求频次高,大多数人都适合

c、决策门槛低:给潜在未成交客户一个快速成交的理由

d、高频高认知:高认知产品,用户高频使用,大众刚需购买

#03

内容需聚焦

包裹卡内容过多,这是第二个雷区。这种大卡片给顾客灌输很多内容信息,但不是信息越多越好,反而会造成卡片目的不聚焦的负面影响。毕竟用户只会关注他感兴趣的,所以扫码率通常只有1%左右。

电商商家制作包裹卡设计要点 - 第5张
内容这里给大家的建议有:

a、设计主次分明:重点突出标题和卖点

b、排版重要程度:引流诱饵产品>文案包装>配色/排版>品牌元素

c、色系推荐:暖色系为主,红>黄>蓝>其他

d、获得型文案:主题利益+产品+引导,用户可以立享什么

#04

设置悬念

在这个包裹卡设计中,该商家做了两张卡进行测试:第一张卡是直接告诉顾客奖池里的奖品,只需扫码加微信即可抽奖,而且是100%中奖。而第二张卡是以刮刮卡形式,刮开奖区后扫码即可兑奖,但卡片上没有透露奖品是什么。

电商商家制作包裹卡设计要点 - 第6张
可能大部分人觉得第二张的扫码效果好,似乎说明奖池里的奖品会更吸引人。但实际上第一张扫码率比第二张扫码率低了40%。

其实原因很简单,第二张包裹卡优化设置了悬念,激发顾客好奇心。因为顾客知道了奖品内容,自然会觉得大奖中不了的,小奖又不感兴趣,所以便没有扫码的欲望了。

#05

制作包裹卡注意事项

a、诱饵筛选:客单价设置在100元以内较为合理,用户试错成本低,容易转化。

b、制作周期与放置:根据往期大促DM卡数量及转化率,印刷时注意合理的量、色差RGB打样效果进行质量验收,另凡大促期间,提前对接仓库,至少提前5天到达仓库。

c、服务型包裹卡:需考虑后端的承接、运营及人工成本。

d、虚拟型包裹卡:需考虑优惠券的用户入口、发放路径、使用流程、使用范围。

作者:亚琪

来源:门店私域流量

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