在情感消费时代，品牌想要留住用户，就要学会从用户的情感需求出发，达成心灵上的共鸣。一个优秀的品牌能够从用户的爱好偏向出发，打造符合用户理念的美好人设，用品牌魅力吸引忠诚的顾客。
而一向温情的天猫超市再度发力，这一次继续“暖男”模式，开启了对日常美好小事的浪漫告白，短片一经发布就击中了无数95后年轻人的心，下面就让我们一起来看一看吧。
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借日常浪漫告白
让用户产生情感共振
当大众在生活中处处碰壁时，这个时候品牌借助真实生活故事，做一些大众更加渴望的暖心营销无疑更容易让用户产生情感共振，对品牌产生情感归属。
此次天猫超市将一直以来的暖心形象延续了下去，借助我们日常中的美好小事，通过真实故事让用户产生情感共振，对品牌产生情感归属。
天猫超市这一次不是强调“美好生活”，可看完短片，不仅感受到了由内而外的美好生活，更是能从其中看到自己的影子。每一张“明码标价”的账单，都是我们对生活的期待、家人的惦念以及日常的仪式感。
讲究生活仪式感的年轻情侣、追求精致小资生活的白领、把最好的给孩子的新手父母，以及对家务琐事的事无巨细而得到回馈的家庭主妇，每个人都有每个人对生活美好解读。
透过文案，短片让我们看到物质消费下，不是虚无，而是在细水长流的日常里，对生活、对自己、对家人积累的浪漫宣言。同时因为品牌方是天猫超市，如此一来“日复一日”和“美好”，两个似乎矛盾的结合，无疑变得合情合理且饱含温度。
早在18年就推出过这样一则短片，聚焦于理想的美好生活，通过采访不同年龄与职业背景的年轻人真实的生活现状，一同探索什么才是好的生活。
现如今这些年轻人身上不同的苦楚，工作繁忙压力大，被催房租催贷款催婚，“佛系”似乎是包装后的“无奈”，有人觉得美好的生活就像早高峰的地铁，怎么都挤不上去，焦虑情绪裹挟着每个行色匆匆的都市人。
基于对用户深刻的情感洞察，所以天猫超市长久以来延续了走心文案加真实生活为内容的短片，巧妙的让用户产生情感共振，进而对品牌产生情感归属。
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从美好生活出发
用情感实现与用户强关联
现如今消费升级，消费者精神需求也在转变，品牌营销除了走心、真诚，与用户心灵层面上互动和共鸣，更重要的是价值观能够被大众所认同。
天猫超市正是借助了情感营销，把用户忠诚建立在满足精神需求的基础上，从而潜移默化的改变大众的生活方式。天猫超市的广告为何总能打动消费者，主要有以下几点原因：
01 洞察消费者真实生活
天猫超市非常忠于对生活的真实演绎，借助大众对生活的真实情感，拉近品牌与用户的距离。
情感营销可以利用的情感通常包括：信任、可靠、友谊、幸福、安全、光彩照人、奢华、宁静、梦想、浪漫、热情，幽默、怀旧...
02 情感总能够快速抓住人的注意力
人的大脑不需通过认知，就能接收情感性的信息。我们的大脑特别容易受强烈的情感刺激吸引，并且比较擅长记录和存储这类刺激。
这种现象已经被心理学证明和解释，如果有东西触发了我们的情绪，比如恐惧、厌恶、意外等，通常更需要我们投入注意力，因为这很可能与生死存亡息息相关。情感抓住我们的注意力，承载的信息便快速被我们的大脑记录。
而品牌正是借助了人们被吸引的注意力，通过情感营销快速占领消费者心智。
03 用情感互动让品牌获得口碑
互联网让一切变得轻而易举,对许多品牌而言，决胜点就是去创造引人入胜的内容，能够被大量分享从而形成病毒传播。这种分享完全是免费的，而且包含一定程度上的个人背书。
马斯洛理论告诉我们，人的需求分为功能性需求和精神需求，其中归属感和爱是人类不可或缺的精神需求，也是精神需求中相对更容易达到的需求。所以聪明的品牌会在考虑视频营销方式的时候，使用情感营销这张“好牌”，既为品牌赢得美誉度，又让消费者在视频中感受到的美好情感移情到品牌上。
但同时值得注意的是，走情感路线虽然好，但是这一招并不是“一招鲜”适用于所有品牌，切勿盲目跟风。
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天猫超市看品牌
如何让用户产生情感归属
现如今消费升级，消费者的精神需求也在转变，营销宣传除了走心、真诚，与用户在心灵层面上互动和共鸣，更重要是，商品和服务能够实实在在地满足当下消费者多样化的个性需求。
对于品牌来说如何让用户产生情感共振，继而对品牌产生情感归属？
01 塑造产品的品牌情感价值
品牌所传达的情感内涵，通常都被大众消费者认同和接受，而产生高溢价，在赋予产品情感链接，给予品牌价值后，再进行一系列的情感营销往往会容易很多。
让品牌与消费者保持情感上的联系至关重要，因为这关乎“感知价值”的建立。所以喜爱自身品牌的人越多，你的业务价值就越高，大众就愿意为情感支付额外的费用。
02 感性广告比理性广告要难做很多
要形成并传播一个关于品牌的杀手级事实，要比通过广告为品牌建立情感联系容易得多。
诉诸情感，需要的是卓越的创意和时间，但对于要想从情感领域让自己占据用户的心智的品牌来说，非一朝一夕之事，需要经年累月的持续输出。
03 情感营销互动是关键
现如今我们在衡量一支广告的效果时，往往对它的互动效果关注不够，而通常只考虑了触达、曝光和ROI等显性量化指标。
但我们知道，一条感性信息通过互联网传播，能激起强烈的情感共鸣和情绪共振。用户的这种看法和感受，很难被客观感知和衡量。
如今，越来越多的消费者在选择产品时，除了其基本使用功能、满足生理需求以外，更加注重情感的需求，让产品具有品牌的情感传递价值，让大众被品牌感动，和大众进行情感互动，这都是为了更好地做好品牌的情感营销，无疑只有这样才能驱动强大的购买力。
作者：七爷
来源：广告营销界