▌3直播脚本
（1）直播SOP流程规划：直播脚本包含两份文件，一份是「直播SOP流程图」EXCEL，一份是「产品卖点/优惠措施/口播话术」PPT。「直播SOP流程图」即安排每个时间段直播的产品，避免直播铺排失衡，下面是我们在用的「直播SOP流程表」，供参考。
（2）产品卖点/优惠措施/口播话术制定：光有SOP不够，商家要让主播清晰知晓：营销目标、重点销售的产品、必要的产品知识、促销利益点等信息，通常做成PPT，在直播过程中作为提醒之用。
▌4直播预热推广
该环节主要针对有私域流量的商家，利用私信、朋友圈、视频号、企业微信、公众号等渠道做主题专场预热，尤其适合微商品牌，举例如下。
▌5直播间物料准备
①灯光：补光灯+面光灯（美颜灯）；
②电脑：推流、上下架产品；
③手机支架：固定摄像头避免晃动；
④设备充电：至少准备两个充电宝；
⑤手机*2：直播拍摄/主播手机；
⑥直播背景墙：KT板或幕布；
⑦产品陈列：产品柜、衣架、座椅等；
⑧直播道具准备：手持板或配件；
⑨直播材料打印/提示语打印：时间提示板、人流提示板等；
⑩A4白纸/POP笔：临时事件提示工具。
▌6 后台设置与彩排
直播商品的上架/定价/库存/促销活动设置：后台设置，开播前调试，确保客户能正常下单。
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直播中
▌1 直播内容
由于类目不同，直播的具体内容也各不相同，没法一次说清，但是无论怎么变，内在销售逻辑是一样，具体点下面的文章。
▌2直播后台推送
直播过程中，须安排人手，配合主播进行改价、发放优惠券、上下架商品等操作，下面是小程序直播后台，看一下。
▌3 直播PPT辅助
通常，在直播过程中会发生主播卡壳、忘词等事故，这时候前面准备好的「产品卖点/优惠措施/口播话术」PPT就派上了用场，用提词板或电脑播放辅助提示，如下图。
▌4场控
（1）场控3大职能：调动气氛、补充主播短板（例如主播不熟悉产品功效，场控可补充）、促进成交（当托儿你懂的）。
（2）场控3大类别：
①运营小哥式场控：典型代表，李佳琦助理。运营人设更方便与主播打配合、互相砍价唱双簧，适用于销售经验丰富、演技精湛的主播。
②老板娘式场控：相比小哥式场控，老板娘更有经营自主权，可现场临时改价、加大优惠力度、增加秒杀件数等，适用于大促活动直播。
③专家式场控：主要用于补充主播的知识盲区，例如现场熟练讲解产品功效、原理、设计理念、制作工艺等，适用于新主播。
▌5 即时数据调控
根据“同时在线人数”对增减及时调整销售策略。
▌6关闭直播＆下架直播商品
直播结束，记得关闭直播、下架商品，尤其sku较多的鞋服类目，在直播回放视频中的订单很容易造成库存混乱。
3、直播后
▌1奖品与免单发放
直播结束后，尽快导出奖品与免单发放明细，联系客户落实奖品发放。
▌2二次沉淀推广
若流量覆盖微信生态，可将直播的业绩数据、精彩花絮等发到朋友圈、社群等进行二次宣传：1）业绩海报可营造热卖氛围，引起羊群效应；2）短视频素材则可提高事件真实性，为下次直播做铺垫……如图。
▌3复盘
如果深耕直播，务必在每天下播后坚持复盘，不断优化直播内容，主要复盘数据包括：UV、PV是否达标、转化率是否达到预期、产品结构是否合理、主播话术是否熟练、促销策略是否成功、场控配合是否到位等。
作者：老匡