招行集财富钥匙分1000万黄金红包活动案例拆解

今天分享的案例来自花大哈童鞋,所拆解的【招商银行】集财富钥匙分1000万黄金红包~

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优质案例拆解

案例名称:【招商银行】集财富钥匙分1000万黄金红包

案例行业:金融保险

拆解作者:花大哈

案例目标:动账、绑卡、商家转化、活跃

案例标签:碎片、黄金红包

案例路径:

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案例亮点及可复用的点

 

背景:

接近年末,线上线下各行业都冲着年末冲一波业绩,金融行业也不例外,银行卡作为重要支付手段之一,迎来各大银行开门红,招行今年在直播带货,品牌线上营销都深的大众喜欢

今年12月推出招牌年终奖系列活动,以下要拆解的是其中集财富分红包的活动,底层逻辑与支付宝集五福与蚂蚁种树,不一样的是融入了自己产品特色业务。

设计上诱饵效应与AIDA效应先略过,以下先从纵向观察活动看到的亮点。

一、玩法简单且任务重在用户自行探索

路径:

财富钥匙:用户通过完成每日任务或单次任务-抽碎片-合成钥匙-指定时间抽红包

未来钥匙:用户在直播间抽奖/体验商圈频道/线下打卡-抽碎片-合成钥匙-指定时间抽红包

玩法简单,在财富钥匙任务设置中有每日任务,即希望用户发生线上线下交易行为,形成支付习惯,且有一个是观看视频任务,这一任务设定为了提升内容频道曝光,增加互动,而单次任务则是引流到重要业务板块或是主流平台绑卡(增加使用渠道,从而增加使用频率,提升交易率),把产品渗透用户支付场景如医保,体验小程序,房产估值,让用户去体验还没发现的板块,增加业务曝光

可复用:

玩法简单,不掺杂太多活动有利于用户理解与提高完成率;对活动目标达成从而设置的任务,需要考虑到用户决策难度的任务按轻重交叉显示,有利于分散用户注意力,不至于让用户看到任务重就离开。

二、关注用户社交内圈层链接

用户一进入页面点击领取碎片,就会提示用户请好友赠,而不是推荐用户完成任务获取,这里思考有两个原因:

a.第一是提升活动传播性,做活动引流

b.获取用户好友数据,一般赠予都是亲友,属于亲密关系层,针对这一圈层用户能进一步后续营销

可复用:

金融行业不能出现强诱导分享敏感文字,招行这次活动用活动中请好友赠予,找好友的机会提升活动影响力,为APP引流,对于不同行业文字规范,需要多变通,学会拷上枷锁舞蹈是重要的营销手段。


三、线上线下联动

此活动不仅在线上热闹,还联动了线下,未来钥匙的长线任务之一就是到指定网点参与线下打卡,与集五福玩法类似,实现良好线下线上联动,把线上流量导流到线下网点,提升业务转化与用户实现1V1精准触达。

可复用:

线下是面对真实的客户,能产生强互动,帮助进一步把品牌打入用户心智,在设计老带新开卡活动时,可以把领取礼品环节放到线下,有利于业务提升,且拍照分享社交有利于提升活动影响力


四、其他

提升用户期待:除了好友赠予是固定获取奖励之外,完成任务后抽奖随机性与直播间抽奖都是随机性,提升用户期待。

用户意外之处:而且还有活动记录,用户对操作过的行为有记录,用户对自己完成任务可追溯,增强活动可靠性。

ps:还发现奖励是含黄金红包,黄金按时价进行瓜分,这里有可能是会为黄金投资业务为引流。

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待优化的点&解决方案

一、文案吸引力不足

活动主标题是:集**钥匙分1000万黄金红包

这里两个点

1.相对于1亿来说,利益点并不大,诱饵效应没起很大作用

2.黄金红包让用户第一反应就是瓜分其实1000万并不多,黄金的,对黄金没兴趣的用户可能被劝退,其实这里黄金红包括:黄金红包(可折现)+现金红包

由上,建议文案从用户合成100%有奖与黄金与现金上做文章。

二、设计上不够抢眼

由上图可知设计上具有冲击感但没有直观看出有黄金和红包这巨大利益点,建议在设计上在两个集碎片的活动顶部轮播上利益点放大。

三、没有对用户活动进度实时反馈

整个活动没有对用户有个实时反馈的机制(可能是限制与第三方开发,不便获取用户数据),也没有提示用户如何可以加速完成任务,建议可加入活动客服或者设计上做提醒。

emmm鉴于金融行业的行业局限性,所以许多活动还没有互联网巨头玩的6,不足点对比起来还是比较多,有些现阶段还没有解决的问题就不赘述,我就写了一些可改变滴点。

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延伸思考

金融产品特殊性,到现在在获客留存上成本相对较高,用户决策难度大,所以需要客户经理维护关系,而现银行服务体系从以前客户经理维系为主,到现在多工具管理客户关系为辅,智能化管理客户账号,用户一旦对银行品牌有了好感,容易对银行服务产生长期依赖,有利于用户带动新户。

 

作者:花大哈

来源:每日运营案例库

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