沃尔玛小程序“0元得”助力好礼活动案例

今天分享的案例来自楼楼童鞋,所拆解的【沃尔玛】小程序"0元得"助力好礼活动~

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优质案例拆解

案例名称:【沃尔玛】小程序"0元得"助力好礼

案例行业:超市o2o、新零售电商

拆解作者:楼楼

案例目标:通过邀请好友助力来为小程序引流,进一步以分发满减优惠券来促进用户购买转化,提升小程序的订单和流水。

案例标签:邀请好友助力,促货转化

案例路径:

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案例亮点及可复用的点

 

①用户操作流程简单。

整个流程从选择代金券分享助力-邀请好友助力-凑够人数助力-下单直接抵扣整个流程简单顺畅,没有任何槽点影响用户体验,一步步引导用户完成分享下单转化,既给小程序引流也更好的促进用户下单转化,一箭双雕。

②用户参与门槛低。

用户可同时参与两个活动分享助力,一个活动只需要3位好友助力即可成功。

③券额诱饵设置巧妙。

由于两个活动分别设置了10元通用券满99可用和30元次日达券满199可用。梯度递增的设置非常巧妙,券额从10元到30元的递增,使用门槛仅仅是从99递增到199,通过对比让用户感受到30满199可用的券额力度非常大,从而会优先考虑凑单使用这个大额券,从而达到提升客单价的目的。


④好友助力成功后会跳出3元无门槛通用券的弹窗,3元无门槛通用券作为好友助力的回报,让助力者感觉到并不是无偿助力,降低用户的反感心理,同时引导用户点击领取优惠券后进入到小程序首页进行商品选购,从而进一步为小程序引流并购单转化。

⑤优惠券的使用时间只有24小时期限,并在去使用上方用橙色字体标出"今日到期"来提醒用户立即使用,不然就要过期了,营造一种稀缺感和紧迫感,从而进一步提升小程序的购买转化。


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待优化的点&解决方案

①满199元可用的30元次日达券的立即使用跳转的页面是小程序首页

既然是次日达的专用券跳转的链接应该为次日达专区更为合理。

因为我在体验过程中选购了三百多的商品,在结算时却只给我用了满90元可用的10元通用券,这会让用户感觉到疑惑甚至觉得收到了欺骗。

如果用户需要继续去用30元的钱就要重新挑选带有次日达标签的商品,这中间很容易就导致用户直接退出放弃购买了。

解决方案:

建议直接跳转为次日达的专区承载链接。

②次日达的范围时当天下午4点之前的次日达订单就是第二天送达

如果是当天下午4点之后的次日达订单则是要后天也就是第三天才能送达。

这和大家平时用的比较多的大电商平台(京东和天猫)的次日达差距有点大,用户比较容易理解为就是和这些大的电商平台的次日达一样,那么在下午4点以后的订单无法在第二天送达会造成投诉或者取消订单。

同时在小程序上显示的预计后天送达则会让用户觉得次日达就是个噱头,配送时间太长导致用户对平台的感知变得更low,甚至让用户有一种被套路的感觉。

解决方案:

建议次日达的标准尽量和用户接触到的平台一致,或者把次日达换成限时达,然后在下单购买页面有一个用户可选择配送时间的选项。这样用户在下单的时候就会知道自己购买的东西什么时候配送到。


③点击立即用券的按钮页面短暂跳转回"我的"页面后再跳转到首页

会让用户对小程序产生一种很low的感觉,这应该是一个bug,产品界面需要优化,用户的体验才更佳。

④整个流程页面相对比较安静

可把适当的弹窗和"立即使用"的按钮设置为动态展示的方式,更加丰富页面,同时动态的按钮引导性更强。

⑤分享助力的小程序文案"助力赢大奖,人气谁更旺"

我觉得这个文案怪怪的,感觉和这个实际的券没什么关联,"人气谁更旺"有一种比赛人气的感觉,但是整个活动并没有人气的对比,所以有点突兀有点硬凹的生硬感。

解决方案:

可以改为"送你一张无门槛券,麻烦帮我助力一下"或者"就差你没助力啦"或者"我在沃尔玛足不出户逛超市,麻烦帮我助力一下"等等文案

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延伸思考

这些大型的新零售电商往往会同时做十几个活动,每一个活动的形式、主题和玩法都不一样,但用的最多的就是满减券,通过设置不同的优惠券额和层层递增的使用门槛,券额越高,使用门槛的递增越低,利用用户贪小便宜以及损失厌恶的心理,更倾向选择更高额度的优惠券,从而提高客单价。这在商超零售、餐饮、水果生鲜行业,不管线上线下都可以复用,屡试不爽。

 

作者:楼楼

来源:每日运营案例库

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