中茶包裹卡私域引流策略案例拆解

案例名称:【中茶包裹卡】私域引流路径

案例行业:电商

拆解作者:Cheng

案例目标:引流涨粉

案例标签:包裹卡

案例路径:

中茶包裹卡私域引流策略案例拆解-传播蛙

包裹卡——>个人微信

中茶包裹卡私域引流策略案例拆解-传播蛙

个人微信——>企业微信——>社群

中茶包裹卡私域引流策略案例拆解-传播蛙

案例背景:

中国茶叶有限公司,茶业十大品牌,成立于1949年,中华老字号,中粮集团旗下成员企业,集茶叶种植、生产、加工、研发、销售、文化推广于一体的全国性专业企业。

中茶公司通过\”公司+供应商+农户\”运营模式进行茶园建设,拥有可控茶园七万亩,在西湖龙井、太平猴魁、铁观音、大红袍等名优茶产区建立了茶园基地与生产加工基地,从源头开始,为茶叶生产提供了天然、绿色、健康、安全的高品质原料,有力地保障了中茶产品的卓越品质。

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案例亮点及可复用的点

亮点1:

公域引流主要依靠包裹卡,利用包邮赠送茶叶为钩子,吸引精准爱茶粉丝加微,这部分引流用户属于精准客户群,用户价值高。

亮点2:

个人微信后设置自动回复欢迎语,引导用户领取福利和进群。

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待优化的点

待优化的点1:

用户加群引导不明确,只说私聊可获取入群方式,可以通过明确入群关键或直接邀请用户,这样可以提升用户进群率。(考虑到社群搭建的并不完善,运营方可能是出于这一点原因所以并未及时优化这一步骤)

待优化的点2:

用户加群路径太长。包裹卡可设计为扫描添加企业微信,并设置自动回复欢迎语引导用户加群。(可能是私域刚开始搭建,还在配置导致的问题)

待优化的点3:

进群后发现群公告内有入群礼,但是并未设置欢迎语提醒用户领取,且此福利在个人微信和企业微信号的私聊中均未体现,流程设计以及衔接上有问题。

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延伸思考

最近在做茶叶相关项目,加上对包裹卡比较有兴趣,所以选择了中茶来进行拆解,但是在体验过程中发现中茶的私域还处于搭建初期,私域运营链路不清晰,没有分层精细化运营,私域场也未形成闭环,其实并没有太多拆解价值。

另外可能由于中茶各地区经销商较多,公众号、小程序也多,如何统一管理是一个难点,想要用户在私域内形成闭环不停复购,操盘手可能需要先协调统一购买入口,明确清晰的私域运营链路。

而且后期对于前期沉淀在个人号的大量用户如何去分层精细化运营,以及导购的统一管理与培训、私域IP人设的搭建等等都是需要去思考的问题。

推荐参考品牌:乐乐茶、小罐茶

 

作者:鸭头

来源:每日运营案例库

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