网易产品经理直播课的案例拆解

今天分享的案例来自千寻小岛童鞋,所拆解的【网易】产品经理直播课~

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优质案例拆解

案例名称:【网易】产品经理直播课案例行业:在线教育

拆解作者:千寻小岛

案例目标:利用微博KOL推广获取精准流量,利用免费直播课转化网易产品经理正价课

案例标签:KOL带货、引流转化、社群营销

案例路径:

路径1:KOL私域社群或朋友圈识别二维码 → 添加助教微信  → 进入直播群 → 进入直播课堂

路径2:KOL微博评论 → 添加助教微信  → 进入直播群 → 进入直播课堂

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案例亮点及可复用的点

1.完整的社群运营SOP:社群的运营有完整的SOP,助教到了什么时间点,要发什么内容都是提前规划好的,看的出来是经过多次优化迭代的。

每天上午"资讯快车",下午"下午茶"",晚上"晚自习",很有节奏地在进行。给用户提供非常多的干货,这也是直播课结束后,群成员没有退群的原因之一。

另外"下午茶"上也放上了二维码,增加了一个流量入口。

网易产品经理直播课的案例拆解-传播蛙 网易产品经理直播课的案例拆解-传播蛙

2.低成本的精准流量入口:几千元客单价的教育类课程的获客成本是非常高的,有些公司光是一级获客成本就达到100元。微博KOL带货测算出来的精准用户的获客成本低至几元钱。

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待优化的点&解决方案

1、四次系列课程海报风格不统一,KOL带货文案无吸引力(1)海报的风格、色调、背景、排版、文案都不一样,看起来非常杂乱;

(2)海报文案只是对课程的介绍,没有记忆点,无法调动用户情绪;

(3)KOL的微博文案基本都是模板,以"思维大于工具"开头,一是与课程的核心价值关联性低,二是无法在第一时间引起用户兴趣。

解决方案:

(1)统一四次课程的色调、背景、布局;

(2)转化型文案可以采用"傍大款"和"颠覆认知"两种方式快速抓住用户眼球,让用户第一眼就觉得这件事"与我有关";

(3)不同风格的KOL可以根据自己平时的风格,对内容进行包装,有的科普,有的贩卖焦虑,有的突出亲身体验。

网易产品经理直播课的案例拆解-传播蛙 网易产品经理直播课的案例拆解-传播蛙
2、社群用户活跃度低,运营节奏没有起伏。解决方案:

(1)用户首先添加助教微信,助教可以通过一个简单问卷,了解用户画像,包括用户属性和学习动机,了解各类用户的占比并对用户进行分层。掌握这些数据信息以后,才知道怎么什么类型的话题容易引起用户讨论。

社群运营人员要持续观察哪些话题能够提升用户发言频次,哪些话题能够提升用户发言质量,并以此调整话术和优化流程。

(2)用户活跃度最高的点在直播课当天下午的提问群接龙环节,在产品直播课结束以后,直播课老师可以在群里和用户进行互动,并就用户提出的问题给予反馈,营造气氛,掀起高潮,为后面助教正价课转化造势。

(3)提前安排水军活跃气氛,或挖掘一些活跃度高的核心用户,一起营造社群氛围。

在正价课转化的过程中,可以安排水军晒单,通过强提醒限时优惠+名额减少的双重刺激去促进转化,加快成交速度。

网易产品经理直播课的案例拆解-传播蛙

3、运营节奏缺乏连贯性直播课程为一系列课程,共四节,从10月13日至10月28日为一个周期。引流方式为每节课程开始前在微博上找KOL推广,因此用户都是分好几次批次进入微信群的。

每次直播课程后,助教都会发正价课信息,如果只参加一次直播课的用户,是无法充分感受到课程价值,转化率必然会很低。

解决方案:

(1)群公告及欢迎消息中提示用户可以回看前面的课程;

(2)提醒用户修改群昵称,加上自己的职业标签,让群员之间更容易产生链接;

(3)通过让用户听完一节课就可以领取福利的形式为用户加杠杆;

(4)设置用户成长路径,给予解锁(看完)四节课程的用户,生成达成成就的个人专属海报,刺激用户看完全部课程及分享传播。

 

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延伸思考

1、微博KOL带货:(1)微博带货的优势之一是可以通过文字包装,加强内容营销点的感染力。KOL不仅是渠道,也是一个个内容营销的载体。如何利用KOL的个人背书价值,充分挖掘KOL的带货优势,是每个广告主要思考的问题。

(2)微博是一个大众社区,PM纯银就曾经说过,他在犬校(专业的产品经理社区)里聊专业话题,微博上聊小白话题。在微博上做课程类的推广,可以多参考微博热搜是如何引起用户兴趣,刺激用户痛点的。

(3)要想持续增长,除了不断重复老渠道的引流模式外,也要持续关注和挖掘新的流量入口。例如即刻app上的"产品经理的日常""运营的日常"圈子,聚集了大量的产品和运营从业者,活跃度高,讨论氛围热烈,可以考虑尝试引流。

2、社群运营SOP:

低价课或免费课的社群SOP的建立可以极大提高运营效率,但如何建立信任感,让用户感受到社群的温度,而不是僵化的流程和话术,以及如何让社群成员之间建立关系网,最后达到社群的"自运营",是每个社群运营人员需要思考的问题。

作者:千寻

来源:每日运营案例库

 

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