课程 17:进阶:社群运营工具的使用

前言:大家好,今天我讲社群运营工具的使用。社群运营并不是特指QQ群或微信群运营。社群运营的中心是“用户”,社群运营的过程中需要用到多种工具来满足社群的运营需求。

看完本篇文章,你将收获:了解常用的社群运营工具的优劣势。

首先,你要明白的是:社群运营的重点是人,而不同的工具承载了不同的需求。工具的作用仅此而已。

举例

比如:用户小S在“社群”互动的真实场景

  • 9:00,在微信群中和群友讨论了某个问题(工具:微信)
  • 11:00,找到群里的某个好友,单聊了一些私事(工具:微信,私聊)
  • 13:30,去群共享翻找了一下自己需要的资料(工具:qq群共享)
  • 15:00,写了一篇帖子,发到微信群给群友观摩(工具:社区,微信)
  • 20:30,又在微信群和群友互动了某个问题(工具:微信)
  • 22:00,和几个要好的群友,发起了一个小群(工具:微信)
  • 22:30,利用表单工具,发起了一个用户调查(工具:表单,微信)
  • 23:00,把xx课程链接发到群里学习(工具:xx课程平台)

他同事使用了非常多的工具,所以我们不要纠结于qq群运营和微信群运营的区别。工具是为了运营目的服务。

社群运营工具总结(仅限常用的工具)

信息流工具(信息流:信息具有即时性,像水流动的感觉)

  • qq群
  • 微信群

沉淀内容工具

  • 社区
  • APP
  • 群共享

活动、反馈工具

  • 表单调查
  • 微课平台、打卡工具
  • 发起活动工具

说了这么多,主要想说明:社群运营的工具不拘泥于某一种工具,完全看哪一种或几种工具满足运营目的,给用户带来便利。

tips:多参加不同类型的社群,去看别人都在用哪些工具

思考:当HR小姐姐问你:qq群运营和微信群运营有什么区别,你怎么回答?

最后,我希望能帮到你的,是掌握自己思考的方法和解决问题的能力。

 

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