七、「互联网商务专业词汇解释」
1.C2A（Consumer-to-administrations）个人对政府
2.B2B（Business to Business）商家对商家
3.B2C（Business to Consumer）商家对个人
4.O2O（Online to Offline）线上线下电子商务
5.C2C（Consumer to Consumer）顾客对顾客
6.C2B（Customer to Business ）个人对企业
7.BMC（Business-Medium-Customer）
在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。
8.B2A（Business-to-administrations）商业机构对行政机构
9.B2F企业对家庭
10.B2G政府采购
11.G2B政府抛售
12.B2M面向市场营销的电子商务企业
八、「电子商务职位词汇解释」
1.UI 即User Interface（用户界面）的简称。UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计.。
2.TD 即技术部研发简称TDD–Technology Development Department
3.JS 即JavaScript 前端开发。
4.DZ 即页面重构，页面制作。
5.PM 即项目经理。
6.PDM 即产品经理。
7.UED 即用户体验设计，交互设计。
8.Operation Manager 即运营经理。
9.渠道开拓：负责监控所有渠道的效果, 不断优化渠道的占比和构成。负责合作，渠道开拓等。
10.用户反馈: 负责和用户双向沟通,取得有效用户反馈,回答用户问题,比如建立QQ群,微博群微信等。
11.数据分析：负责持续深度挖掘数据,建立数据模型,分析用户行为,分析季节效应,分析数据异常等等
12.活动运营：负责各种事件活动策划，微博微信营销等。
13.用户体验UE（User Experience）
它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。
14.用户界面UI（User Interface）
UI设计则是指对页面的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。
15.GM（General Manager ）总经理
16.VP（Vice President ）副总裁
17.AVP（Assistant Vice President）副总裁助理
18.HRD（Human Resource Director）人力资源总监
19.OD（Operations Director）运营总监
20.MD（Marketing Director）市场总监
21.OM（Operations Manager）运营经理
九、「客户管理专业词汇」
1、CRM（Customer Relationship Management） 即客户关系管理。
2、RFM模型
衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。