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幸福西饼吃蛋糕活动营销案例拆解

今天分享的案例来自混吃等睡的喵童鞋,所拆解的【幸福西饼】49.9元吃蛋糕活动~

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优质案例拆解

案例名称:【幸福西饼】49.9元吃蛋糕活动

案例行业:实体零售

拆解作者:混吃等睡的喵

案例目标:拉新获客、转化变现

案例标签:分销、引流涨粉

案例路径:

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案例亮点及可复用的点

亮点1:转介绍效果

转介绍效果=分享效率*转化效率*分享频次

1、分享动力

活动使用的奖励是限售蛋糕,一方面制造了奖励的稀缺性,另一方面符合品牌的核心价值,保证参与活动的都是对蛋糕有兴趣的精准用户,提高获得有效邀请的几率

2、分享难度

难度中高,原因如下:

1)从活动设置上看,没有在关注回复中放置参与步骤,而是放置限售蛋糕的详情链接但不能直接购买,而是在页面中增加了客服企微,触发想购买的用户添加企微,增加了用户的参与成本(路径变长),行为成本较高。

但从整体看,牺牲参与率换取精准用户添加企微的人数,对产品是利大于弊。

2)活动要求参与者邀请10人关注公众号,虽然要求的邀请量偏高,但行动成本低(扫码+关注)

因此可判断活动的分享难度中等(活动门槛选取两者间的平衡点,在保证用户有参与热情的前提下尽可能拉升分享频次)

3)通过微信小程序下单,借势微信强大的用户覆盖率,简化了需要用户下载、注册、绑定等步骤,加快用户的购买决策,对精准用户来说行为成本较低。

3、转化效率

海报

1)海报文案明确活动价值,具备强相关性,能够快速激活精准用户的内在需求(想吃蛋糕),同时通过在页面埋入制造紧迫感(活动限时)、名人效应(古天乐代言)、限时优惠(6~8人份蛋糕仅49.9元)、免费配送等元素紧抓用户需求点和痛点,提高分享转化。

2)在设计上,风格简约美观,主要突出的蛋糕搭配少量文案能让用户看一眼就知道海报想要表达的内容,降低用户理解成本。

3)文案上仅强调扫码购买,没有明确后续操作(实际需要关注公众号和分享),利用浏览者的好奇心理触发行动(扫码);搭配后续相对简单的操作,一个节点一个操作更容易获得新的转化。

步骤长图

1)长图主标题再次明确活动价值,激发用户继续浏览的动力。

2)活动流程简单、文案少,降低了用户的阅读成本(充分洞察现代网民阅读懒惰的现象)。

3)长图结尾通过展示原价/限购价,重复多次帮助用户明确奖品价值。

4)教程中还嵌入了用户的分享话术,且没有现在大多互联网产品的话术套路,既向用户提供了分享话术,又不让用户觉得损伤了他的人际资源,避免逆反心理。

亮点2:对用户疑问和行业痛点考虑全面

1、线上+线下实体销售模式的产品,其配送渠道覆盖率问题是行业痛点

活动中通过自动回复和商品详情页明确告知不能配送的地点,让不在配送地区的用户及时"止损",能够为给用户留下好印象。

亮点3:活动进度有良好的正反馈

每成功邀请一个新关注,就会推送一条进度和库存剩余消息,再心理层面给予用户激励。

亮点4:邀请海报生成方式做了避险处理

首先关注自动回复文案和生成专属邀请海报,添加客服后的教程图引导用户手动到菜单栏生成专属海报,能避免自动生成海报功能失灵但运营人员没有及时发现而导致活动效果下降等问题。

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待优化的点

待优化的点1:

关注自动回复的内容不利于自然关注的用户理解,商城小程序内也没有任何关于这个活动的入口曝光。(商城内广告位主要推广各种打折蛋糕)在小程序内安排一个banner或横栏广告增加曝光,扩大覆盖范围可提升活动效果。

待优化的点2:

海报曝光引导扫码购买,吸引的是对蛋糕有兴趣, 其中一部分是想直接购买的。进到详情页才发现不能买,要添加客服咨询

最后发现要邀请10人才能购买,用户感知到的是突然被增加了购买门槛,宣传内容与承载页呈现的信息不一致会让用户产生逆反心理,放弃参加。调整活动的参与路径,海报保持引导扫码购买,但需先让用户扫码后马上看到购买要求,提前筛选出有意愿参加的用户

完成要求后再添加客服购买,既符合自然购买者的心理又能获得优质用户的联系方式还能让不愿参加的用户保持良好印象,为长期运营做铺垫。

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延伸思考

1、可以利用进度通知给用户打标,把邀请满10人的用户聚集到社群,通过晒单方式维系用户情感

还可以推出其他优惠激励这批用户复购,因为这些已经付出行动成本的用户具备忠诚基础,属于比较容易培养产出更多收益的类型。

2、我在分享过程中遇到一个朋友说:"6~8人吃的蛋糕有多大,一人一口也是6~8人份"。以小见大,现在国内市场为了冲销量设置了太多套路

例如各大平台购物节抢跑、抬价再降价、数据造假等,一部分消费者实际已经出现疲态,不再轻易详细"优惠"

也许未来10年做坚持做诚信运营,让用户看到真诚才能重获信任。针对这个活动,只需要注明蛋糕尺寸+食用人份即可。

作者:混吃等睡的喵

来源:每日运营案例库

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