完整的社群运营落地方案

完整的社群运营落地方案-传播蛙

社群运营,重要的是明确社群的整个生命周期,因此,一份社群运营的方案就需要围绕着社群的建立、扩张与维护展开,我将其分为以下四部分:

1.建立清晰的群定位

2.制定明确的社群规划

3.召集基础种子用户

4.通过裂变提升社群量级

1、建立清晰的群定位

社群根据定位不同,运营方式上也存在很大差异。在进行社群运营之前,要先清除,你的社群是做什么的?目标人群是哪些?可以为他们提供什么价值?

根据社群属性不同,大体可以分为以下三种类型:

1)消费型社群

特点∶功能性强

内容∶主要以销售产品为主。产品品质好,性价比高,不做廉价产品、复购高。

交流方式∶用户消费意愿极强,而且最大的吸引力就是优惠力度,用户之间交流少,都是冲着福利去的。

常见类型∶保健养生、食品生鲜群、母婴家用群、美容护肤群、优惠券群。

2)知识服务社群

特点∶ 目的性强

内容∶以学习某项技能或获取某类知识为主,一般是由学习型的机构组建的,也可以是一个有经验/权威的个人大咖组建,大家关注的都是个人成长。

交流方式∶这类社群会定期开课、定期分享,多内容服务,视频、语音、文章、笔记分享,很少闲聊,也会有监督性服务,比如每日打卡、每日简报,会组织线下聚会或交流。

常见类型∶行业培训营销社群、学习成长社群、行业交流社群等。

3)兴趣型社群

特点∶情感性强

内容∶由不同兴趣爱好的人各自形成了团体,因为需求的个性化和兴趣的多元化,兴趣社群的种类繁多,并各有不同。

交流方式∶兴趣社群之间是个庞大的交叉体,一个人可能有多个兴趣,多个兴趣社群可能有重合的人群。兴趣群最容易找到共同话题,互动频繁,经常会组织线下活动,所以用户之间情感交流较强。

常见类型∶跑步群、健身群、电影群、桌游群等。

2、制定明确的社群规划

1)确定社群定位:

清晰的需求定位能够满足目标用户共同的需求、目标或价值观。

定位可以有多种方式∶基于一个产品,如∶小米手机、苹果;

基于特定兴趣领域,如∶阅读、旅行、唱歌、汽车;

基于某种情感连接,如∶校友会、同乡会;

基于某种需求,如∶学习某种技能、社交需求等

2)确定社群结构:

每个社群都有自己的成员结构,严谨的成员结构能够有效帮助用户在社群里获得价值,让社群稳定的发展。一般的成员结构有∶金字塔结构、环形结构

3)制定社群内容:

社群能提供什么内容服务,具体的形式(知识、干货、答疑、利益)。 社群内容是否优质会直接影响社群的活跃度,内容的输出可以是知识、干货、答疑、书籍、文章、视频、活动、产品等。

4)制定社群运营模式:

群管理方案,群文化(仪式感、参与感、组织感、归属感),群运营方式(拉新、促活、转化)。

3、召集基础的种子用户

当确定了社群定位,就要开始建立社群了。所有社群在最初都是没有人的,那么第一批进入社群中的人,就是我们的种子用户。

种子用户在社群运营的过程中体现着非常重要的作用,他们是群内的元老,对日后进群的新人都有着引导作用。优秀的种子用户,甚至可以帮助我们完成拉新、促活、转化的过程,提高整个社群价值。

那么种子用户从哪里来,我们该如何快速获取种子用户呢?

1)拉身边朋友

社群属于私域流量,而私域本质就是每个人的社交圈子,但这并不是说把我们认识的人全部拉进来。我们可以根据社群属性,寻找复合社群定义的群友,认识的朋友还会帮我们维护群内环境,也属于很优质的种子用户了。

2)其他微信群

同类的微信群,可以说都是十分垂直的用户群体了,如果能实现相同种类不同群聊之间的流量互通,将会极大的刺激我们的社群发展。可以在我方已成型的社群中进行推荐,或与其他社群达成商业合作,实现流量互通,导入种子用户。

3)线下推广

线下推广是社群成立初期十分常用的寻找种子用户的方式,可以通过一些线下的活动,利用传单、奖品等方式,引导用户加入社群。

4)线上平台推广

线上的推广方式是十分快捷有效的推广方式,内容作为流量时代的载体,是我们十分重要的流量来源。主要方式有两种,一种是去别人的内容中抢流量,一种是自己创造内容赚流量。如今大多数社群都是同时采用这两种方式。

4、通过裂变提升社群量级

裂变首先是需要以一个(或几个)点为基础,成功地突破了一个(或几个)点后,再进入严格的复制,由一个成功的点复制出另一个点,两个点再裂变为四个……以此类推,先慢后快,逐步推进,从而最终步步为营,快速高效的全面启动整个区域市场。

裂变就像细胞分裂,一个变两个、两个变四个,变成指数级的增长。

裂变的常见形式主要分为众筹类、利益类与其他类

众筹类是基于个人的社交关系链来双方互利互惠的裂变类型,方式主要包括老带新、拼团、砍价、集赞等等方式。

利益类社群裂变,用户只要为帮助群聊进行扩张就可以获得一定好处,比如分销、抢红包、资料等手段

还有一些社群通过荣誉和炫耀等方式引导用户分享社群,比如打卡群、测试群等等。

裂变常见的流程有以下四种

1)用户扫码后直接加微信群

动作:扫码进群

好处:用户路径短,速度快

适用于:销售类社群、体验类社群

2)引导加个人号后再加入微信群

动作:扫码添加个人微信

好处:能通过微信号、朋友圈打造人设,获取用户信任

适用于:销售类社群、学习体验类社群

3)引导加公众号后再加微信群

动作:通过裂变引导用户关注公众号,再让用户加微信群完成任务领取奖励

好处:一方面可以通过公众号的内容来留住用户,另一方面也能通过微信群来维系用户。

适用于:学习类的社群

4)引导加公众号后先添加个人号再加微信群

动作:通过裂变引导用户关注公众号,让用户先加个人号领取奖励,再引导用户分享获取奖励

好处:用户的触点多,即关注了公众号又加了个人号,还进了社群,以后维护用户时可以通过三种方式触达用户

来源:运营的小事

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