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用户反馈的运营技巧和渠道建立
盒子菌在专职撸文前，曾做过用户运营的工作，有一次，有用户在社群说到难以启齿的问题，盒子菌默默的匿了，好在最后有用户出来救场。就在盒子菌以为事情就这么过去的时候，那个救场的用户竟然私信盒子菌，说了一些安慰的话，最后还送上表白的表情，啊….心中暖了好一阵子...... 而那一夜，我们再没有故事。(不好意思，我就是要让你们失望。)特别有趣的是，盒子菌一直记得他，而且打算在运营这条路上一路走到黑。 随着近…... -
用户标签体系的精准营销
用户标签是精细化运营的基础，能有效提高流量的分发效率和转化效率。 亚马逊的CEO Jeff Bezos曾说过他的梦想，「如果我有一百万的用户，我就会做一百万个不同的网站！」，做这个基础是先对用户打标签。 而目前基于标签的智能推荐系统，已经有了成熟商业应用，比如：淘宝的千人千面，美团外卖的智能推荐，腾讯的社交广告。 思考的背景 从16年开始，互联网用户增长趋缓，同比仅增长。一方面，不论是线上还是线下…... -
用户运营如何实施场景化营销
场景这个词大家一定不会陌生，做活动要讲究场景，做O2O也要场景，比如到店是一种场景，到家是一种场景，那很多时候我们理解这个场景，其实更多的仅限于一种概念，但真正怎么用的时候却有些迷茫。 在最初我做用户运营的时候，对用户运营的理解是我策划了一个活动，这个活动推给现有的用户，然后看具体活动转化了多少订单，这是用户运营的1.0。 后来呢，用户运营理解为需要打造一套会员体系和积分计划，不同等级的会员配置不…... -
用户运营和会员运营的区别
用户运营的概念 用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。 由这个概念我们可以得知，用户运营的前提是预设你的运营目标。同理，会员运营的前提同样也是明确运营目标。 只有明确目标，运营才可得出量化结论。 看到其他答者所说，会员积分营销是用户运营的一个子集。更确切地说，会员运营只是用户运营的一个子分类之一。…... -
用户体验5大要素
我相信不少产品经理在面试期间都会被问及这样一个问题——你认为什么样的产品才是一个出色的产品？答者不一，有人认为是创造商业价值的，有人认为是某一领域行业独树一帜的，也有人认为是改变了人们日常生活的。 而产品咨询顾问Jeff Davidson在Medium上发表了一篇文章，详细总结了一个好的产品需要有如下十条特征：让一项不受欢迎的任务变得更容易；具有集中的价值；很耐用；具有审美吸引力；很直观；有效的；…... -
叮咚买菜和每日优鲜用户成长体系对比
本文将主要从用户成长体系出发，客观分析叮咚买菜和每日优鲜两家社团生鲜的用户成长体系。 产品定位：叮咚买菜采取“前置仓+及时配送到家”的模式，每日优鲜以生鲜电商为核心市场，以前置仓为主要模式，开展的O2O平台 叮咚买菜采取“前置仓+及时配送到家”的模式，同时结合大数据预测需求，将前置仓布局在供应链末端最靠近消费者的一个节点，周边住户数量在两三万左右就能开仓，以此让生鲜离消费者更近，配送效率更高，主打…... -
如何建立用户激励机制
移动互联网平台的发展，用户的争夺战自然愈发猛烈。用户运营的生态链也逐渐被精细化策略完善，无论从用户分层还是用户周期。每一个带有目的性的运营动作都具备一个完善的可视化模型和大数据支持，你在任何一个app上的任意一个细节都已经被记录和被营销。这里不妨延伸设想一个话题：“拿什么拯救你，我的隐私”！对于用户运营这个大话题，我们今天要分享的是“用户激励机制“。顾名思义是我们运营方通过利益刺激，激发和引导用户…... -
用户留存的增长手段之行为模型
一、用户习惯 什么是使用习惯？是我们打开手机首先看下微信是否有新的消息，是我们吃饭就要先拿起筷子，是我们下意识做出的行为，完全不用经过大脑思考完成的事情。在我们培养用户使用习惯之前，首先我们要说说为什么要培养用户使用习惯？ 1.1 为什么要培养用户的使用习惯？ 整个产品的用户留存阶段，我们需要通过各种手段和策略不断的提升用户留存，保证用户的活性。那么培养用户使用习惯就是其中重要的，也是最强大的留存…... -
高端客户的圈层运营思路
前段时间为朋友策划了一场高端客户的圈层运营（示例：A品牌），这里将思路分享给大家，可以作为简单的参考： 先看下文章思路的导图，便于更清晰快速的阅读： 一、高端客户圈层营销理解与定位 1、项目理解 A品牌高端营销圈层，通过A品牌在局部圈层中产生的影响力，深度挖掘梳理不同行业圈层的精英人士（不限于汽车、酒茶、金融、地产、旅游等），通过分行业或跨界邀约高端客户。 通过设计一系列针对性活动，激发高品质活动…... -
爱奇艺活跃用户背后的运营体系
爱奇艺产品有如下9个Tab，功能简析如下： “首页”Tab承载长视频等各内容频道； “热点”Tab承载短视频内容； “爱奇艺号”是短视频原创作者聚集地； “文学”承载小说内容； “漫画”承载漫画内容； “知识”承载学习课程及用户付费功能； “泡泡”Tab承载内容以及社交留存功能； “vip会员”Tab承载会员服务及用户付费功能（是爱奇艺产品实现商业化的最主要模块）； “我的”Tab承载将各个功能模…...
