CMO通常都是对自己要求很高很严苛的人，对自己下手最狠。几乎用超越圣人的标准要求自己：
加班比员工猛，
情绪比菩萨稳，
失误不能忍，
业绩稳准狠。
除了专业过硬，CMO同行们几乎绝大部分都是情绪管理的高手。在工作中，喜怒哀乐基本淡化，高段位的甚至能做到喜怒不形于色，就像《权术§心术》提到的“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”。而跟CMO同行朋友们日常聊起，大多认为显露情绪似乎对开展工作和职业发展不利。不可否认，“情绪化”的确是CMO职业素养的大忌，但是否因此“情绪”就成为我们职业道路的洪水猛兽呢？
其实未必，我们对情绪的价值需要辩证看待，而非矫枉过正。古话说人非草木，孰能无情？CMO又是高危职业，常常内外各种压力委屈。都是肉体凡身，谁能看穿看淡一切？万事都看穿，彻底戒掉情绪的那是菩萨佛祖。负面情绪的挤压得不到纾解，最终带来的不仅仅是职业懈怠，还影响对业务的判断，更有包括抑郁焦虑心理疾病甚至更极端恶果。根据柳叶刀的一篇跟心理疾病统计研究显示，2020年全球范围内重度抑郁症和焦虑症分别增加了28%和26%，其中女性和年轻人受到的影响最大。
上图源自柳叶刀论文
https://doi.org/10.1016/S0140-6736(21)02143-7
在我看来，“情绪”对CMO来说，也有“人间值得”的一面，简单说来4点，好的情绪管理，将
1. 激发CMO自身源源不断的内在动力
2. 决定CMO共情能力和对市场和业务的敏锐程度
3. 助CMO打造有战斗力的团队和畅通的内外合作
4. 每个社会人应对各种不确定性的生存技能
咱们以上4点，简单逐一展开聊聊我的看法。
1.有效的自我情绪疏导可以激发CMO源源不断的内在动力
众所周知，CMO是CXO岗位中，相对职业寿命比较短的一位。传统观念中，品牌营销是花钱的部门，成本中心。就算是数字时代到来后，营销被认为是业务增长的动力之一，但如何做到品效合一又是一个没有得到完美解答的行业难题。但凡企业的业绩不好，最先被缩减的常常是品牌营销部门，甚至也是最容易被甩锅的部门。CMO的压力可想而知，也不少圈内朋友因此脱发、郁闷，甚至逼急了就跳槽转行或者退休。面对生活和工作的暴击，我们就算能把脸上的表情面具管理好，情绪的拥堵如何解决呢？
第一步：承认并看到情绪的存在。如近期一位高人朋友所讲：观自在（即向内自我觉察情绪），观世音（即向外聆听外部世态声音）。只有让自己看到自己情绪的存在，才能了解情绪升腾的缘由和纾解的途径，也会更了解情绪的起落规律，甚至以此更好的洞察和管理情绪。
第二步：照顾并纾解情绪。把自己当成自己的战友，照顾好Ta的情绪和身体健康，才能打持久战、打胜仗。了解并探索对自己而言最有效的释放情绪的途径，也许是一个可以长久专注和发展的爱好，比如运动、旅行、烘焙、绘画；也可以是一种纾解的方式，比如痛哭一场，或者闺蜜八卦。尤其是负面情绪，不要回避，因为你躲着情绪，情绪却总会纠缠你。不要积攒，及时释放，否则零存整取总有决堤的时候。只有当CMO的精神状态和情绪能量是总体正面向上的，才有所谓长久发展的内在动力，也才能把正能量感染并传递给整个团队和更多人。
2.良好的共情能力将突显CMO对市场和业务的敏锐程度
作为品牌营销的最高长官，CMO需要深刻洞察客户群体对自身产品和业务的情感需求，这对品牌定位和传播诉求的战略规划都至关重要。把握客户需求，除了把握实际的产品需求外，还需要找到自身产品+服务解决客户的哪些情感需求。这一点需要基于对客户群体的研究和深刻理解，对人性的理解。而情绪是人性在具体场景下的精神状态的外化体现，能否设身处地理解客户的情感需求，决定于CMO共情能力的高低。
3.帮助CMO打造充满战斗力的团队并建立畅通的内外合作
是人就有情绪的波动，个人的情绪受到来自环境、思维模式、业务变化的影响，而同时情绪也会影响个体的判断和决策。每一个伟大的或者愚蠢的决策，都是其当下的情绪和思维模式相互作用的结果。这也是为什么一些平常很理智聪明的人，在情绪崩溃的时候会做一些低级愚蠢的傻事。而看起来貌不惊人的普通人也会做出大慈大悲的义举。根据霍金斯的能量等级理论(如图下所示)，每个人所处的情绪水平和精神状态，决定了不同的能量等级，连同此人的思维模式就会高度影响个体的每一个判断、每一次选择，从而导致行为的不同。在群体环境下，不同的情绪能量的传导也常常会引发完全不同的士气。这对于团队战斗力来说，可以说激励士气是从调动情绪开始。
因此，在面对员工、CEO、客户和合作伙伴的协作中，结合对情绪的理解和判断，能够帮助我们的CMO们更深刻理解对方，也才能制定切中要害打中关键点的品牌营销策略。
4.善待情绪是充满不确定的经济环境下必备的生存技能
中国社会过去30年，经历了世界罕见的高速增长。1990年，中国的GDP全球排名11，占全球整体GDP的1.58%。到2020年，中国GDP全球排名第2，体量占全球17%，GDP绝对值增加了40倍。30年期间的飞速发展，带来的不仅是国民经济水平的发展，也使得各行各业充满各种生意和就业机会，也让身处其中的人们得以充分发挥各自的才能和潜力。无数白手起家的人创造了一个又一个行业神话，只要肯“打拼”就能够成功跨越阶层衣锦还乡的人数不胜数。似乎只要敢想敢干足够努力，就大概率能成功，也因此逐步形成了全社会“以成败论英雄、奋斗必定成功”的普世价值观。于是有了30年来全民动员热火朝天拼命工作的传统，996是家常便饭、狼性文化大行其道、脱发猝死见怪不怪。这在中国过去5000年历史上，乃至跟全球各国比较，都是非常疯狂高速发展的30年。
但是我们往往忽略了，我们看到的大量涌现的个人成就，根本上也源于高速发展的经济大环境。也因此反倒觉得以拼搏勤奋获得成功、人定胜天是天经地义，是人间规律。
我们忽略了，经济的高速发展不可能永远持续，一旦经济环境发生大的波动和变化，“拼搏奋斗就能成功”这件事即将从原来的“大概率事件”转变为“小概率事件”。习惯了过去30年经济上行阶段的我们，有没有做好未来经济发展降速甚至停滞的准备？2020-2021的确是在此之前10年经济增速最差的两年，却也有可能是未来10年最好的一段。我们曾经习以为常的高增速下的经验和认知，在经济增速趋缓的环境下，还适用吗？面对不可避免的频繁挫折和不确定性，我们从精神上，做好准备了吗？
在全球化经济的背景下，就算我们走在内外双循环的经济形态中，仍然避免不了各种因素的黑天鹅起飞降落。除了打造过硬的自身职业实力，更加重要的就是强大的内心。而后者的根本，是善待观照我们自己的情绪，有效纾解释放情绪和压力。如此，我们所谓的强大的内心，不再徒有坚硬的外壳，而会变得更加有韧性有张力，来帮助我们面对一切未知和不确定。
即使如CMO们，高高在上风光无限，却也是无法绝情的凡人。被情绪主宰，则情绪是洪水猛兽；善加观照疏导，则情绪是人间值得。
来源：To B CGO