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滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解

今天分享的案例来自吴大呆童鞋,所拆解的【滴滴出行】超百亿补贴领福利金~

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优质案例拆解

案例名称:【滴滴出行】超百亿补贴领福利金

案例行业:生活出行

拆解作者:吴大呆

案例目标:促活留存、拉新、提升GMV

案例标签:签到、好友助力、游戏化

案例背景:

行业背景:自2006年中国互联网出行开始至今,互联网出行经历了从大众用户到行业用户的全面覆盖以及细分领域的不断探索。随着移动互联网的不断深化,网民生活方式的转变以及在企业信息化和智慧城市的推动下,互联网出行迎来了发展高峰期。

公司业务情况:滴滴出行是涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾、货运、大巴等多项业务在内的一站式出行平台。滴滴改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。

较比传统电话召车与路边招车来说,滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局,颠覆了路边拦车概念,利用移动互联网特点,将线上与线下相融合,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环,最大限度优化乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿"接单",节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源与时间。

用户画像:职场白领是滴滴的主要用户群体,大多数从事服务业、房地产建筑、互联网软件、金融类、汽车机械等行业的工作

活动介绍:"超百亿补贴"是滴滴做的赚取福利金的活动,福利金是滴滴平台发放给乘客的一种可累计奖励工具,累计到一定数量后可在快车订单(含拼车、优享)或者专车订单直接抵扣到打车费用;在本次活动当中,以福利金为钩子,用签到、薅羊毛的活动形式让用户去分享赚取更多福利金。

案例路径:

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第1张

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案例亮点及可复用的点

本次活动目标是用签到和薅羊毛的小游戏去增加滴滴出行的留存和活跃,提升平台GMV

签到活动细节

(1)降低用户签到门槛

签到很有意思的一个点是,第一天签到能够获得更大额的福利金,这个点是设计主要是为了降低用户签到门槛,首次签到可以获得更高的奖励,驱动用户去完成第一步。

可复用

活动当中为了刺激用户去参与活动,可以首次行为获得更多的奖励,驱动用户去完成第一步行为。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第2张
(2)打开默认领取福利

一般的签到活动都需要用户主动去点击获取奖励,但滴滴这次活动打开活动页面即弹出福利,先以福利钩子把用户吸引住,降低用户操作门槛,同时介绍了福利金是干嘛的,让用户感受到实实在在的收益。

另外不需要用户主动去点击签到也缩短了用户路径,减少漏损。获得收益后引导用户去分享,提升活动转化率。

可复用

打开活动以后自动弹出福利是能够很快把用户吸引住的,同时要介绍这个福利的作用是什么,得到的价值要大于用户付出的价值,才会有更强的动力再去分享。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第3张

(3)文案强调利他性

落地页最上面的文案是"Hi,今年出行已省***元",提升我对滴滴的好感,感谢它让我今年少花了钱,促进用户更愿意去参与活动,继续少花钱。

这个让我想到很多会员都会显示,vip为你省下***钱,让用户感到会员超值。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第4张
(4)签到第3天和第7天有高额奖励

在7天为周期的一个活动当中,用户在中间时段很容易疲不再坚持,活动当中增加了第3天和第7天给用户更大的奖励,把游戏分解成两个小阶段,第3天的时候迎接一个小高峰,再坚持到第七天是活动终点,通过把长时间的活动分成两个小段,鼓励用户继续坚持玩下去,是个非常好的策略。

观察了一下市面上大部分的签到时间都是7天,给我的感觉是7天默认就是一周,刚好是一个完整的时间节点。7天可以给人感觉我再坚持坚持签到就可以获得奖励,人的耐心是有限的,这样设计用户体验相对好一点。

可复用

当活动时间较长或者活动任务比较耗时的时候,可以增加在任务的中间时段提高用户的奖励,用户能够不断的感受到活动的峰值体验,更容易坚持到最后。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第5张
(5)页面设计

页面红包动效:活动页面用的是在派发红包动态效果,更加突出这是一个发福利的活动,吸引用户参与。

主题红黄搭配:页面设计红黄搭配,给用户强烈的视觉冲击,更加突出活动送福利的效果,让用户更有分享欲望。

关键路径动效设计:针对关键路径,页面会用动态效果去突出,突出行为以后会减少用户阻力,增强动态元素,强引导用户去点击按钮,提升用户参与度。

奖励设置吸引人:100个福利金可抵1块钱,对于用户而言得到的奖励大于付出的代价,有很强的动力去邀请好友参与活动。

邀请10个好友即可得800福利金,就是8块钱,每次邀请可得80福利金,实时到账让用户感受到爽感,确定性的奖励让用户上瘾。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第6张
(6)关键路径缩短

在活动页面当中,"去打车"这个悬浮窗口帮助用户更快的去打车,活动的目的就是提升GMV,来参与活动的用户就是为了赚打车费来的,当打车费赚到以后,把打车入口放在这里时刻提醒用户去打车,并且缩短用户的路径去打车。

可复用

针对活动的北极星指标,在活动页用户获取到福利以后直接让用户下单,缩短用户路径。

薅羊毛活动细节

(7)活动简单好上手

以"薅羊毛"的活动形式开展本次活动,用户一看到羊毛会以为是大福利,更容易去打开活动,而获得形式也以有趣的小羊来设计活动页面,除了点击小羊收到羊毛,再有就是邀请好友薅羊毛,简单明了,用户一看即可上手。

活动步步为营,每一步都会有很好的引导,降低用户参与活动的阻力,参与用户完成度会更高。

可复用

利用人们对羊毛的好奇和渴望心理,借助这样的外壳去实现活动会有更加好的效果。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第7张
(8)邀请奖励清晰易上瘾

邀请的用户能够清晰可见的在页面上,即时给用户反馈体验更好,每做一个动作都会给奖励以后会给用户一个好的峰值体验,给用户满足感和成就感,有动力再去做下一个动作。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第8张
(9)上手即赠送大额羊毛,利用用户厌恶损失的心理

一打开就有【天降羊毛】赠送用户一定份额的羊毛,让用户感觉不参与活动就会损失这部分奖励,利用厌恶损失的心理让用户继续参与活动。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第9张
(10)倒计时让用户有紧迫感+轮播信息提升用户动机

透传活动倒计时,让用户有紧迫感抓紧去分享活动,以免错过本次活动。

实时轮播上次活动的最高奖励起到标杆效应,最高瓜分福利金能够刺激用户,还有有个入口让用户查看上一场的中奖信息,更加能够让用户确认活动真实性促进用户分享。

另外有两个细节,一个是会轮播告诉用户其他人只需要邀请1个或者2个人即可达到瓜分门槛,邀请页面透传"邀1人最高得60团",这些信息都是为了刺激用户去做首次分享,提升动力降低门槛和难度。

可复用

用户的首次行为都尤为重要,俗称万事开头难,需要提升用户的动力,降低用户的阻力去吸引用户做首次行为,在活动当中可通过大额奖励,同行案例、稀缺性、从众心理等去刺激用户。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第10张 滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第11张
(11)游戏挽留机制

在退出游戏的时候,会弹出"不薅羊毛了么,再薅55团 即可参与瓜分",让用户有很强的厌恶损失的心理,想要把游戏继续下去。

而且在按钮设计的时候,也突出继续邀请好友帮忙薅羊毛,让用户继续把游戏玩下去。

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第12张
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待优化的点&解决方案

(1)邀请好友数量

邀请好友不知道还要再邀请多少个人才能参与瓜分活动,让我慢慢失去了兴趣,可以优化的点:99%的人再邀请10个人就可参与瓜分金币活动啦,快快行动起来!

(2)活动页面可加入下单得福利金

在活动当中,活动规则当中写了用户下单也可得奖励金,但在活动页当中从未透传,建议在"去打车"悬浮icon这里加上"去打车得高额奖励金"

滴滴出行超百亿补贴领福利金案例拆解 - 第13张
(3)增加补签到的功能

用户一旦断签一天之前的努力都白费了,可以考虑增加任务如打个车即可完成补签的功能,或者好友助力可以补签。能够给活动做更多的曝光用户也有补救方案,更加灵活一些。

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延伸思考

在签到的时候用了固定酬赏,薅羊毛当中用了多变的酬赏,邀请人每次获得的奖励都不一样,必须得完成瓜分才会获得福利金。

在活动当中哪种形式更适合去做固定奖励,哪些更适合去用多变的酬赏刺激用户,值得再去深究和探索。

 

作者:吴大呆

来源:每日运营案例库

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