当前位置:首页-文章-冷启动-正文

从0到1搭建快闪群的方法技巧

你一定也有很多微信群,微商群,行业群,同学群,家庭群,并且大部分是屏蔽状态的,对于没有价值产出的社群,我们总是会习惯性的选择忽视。

随着微信"群聊折叠"功能的推出,对私域运营来说更是一大困难,面对这一困境,仿佛快闪群成了最好的答案。

对于用户来说,大家一直在一些微信群中,要么活跃,要么潜水,快闪群的模式比较新颖。用户在进群之前就会知道群的目的性,有时这样的商业行为也很容易被接受,直奔主题,不磨叽,有事儿说事儿,节约用户选择的时间。高效了解活动信息,有目的性地根据需求解决问题,用更短的时间得到优质的信息,节省时间。从运营者角度来看,极短的运营周期,节约时间精力,营造超强仪式感,用户会更加珍惜,参与感较高,转化率相对较好,搞完就走。

像快闪群这类的,想要运营好,最核心的是要有剧本!跟短视频内容拍摄一样,是要有一个剧本来作为整体运营策略输出的。

那该怎么做呢?本文从多个方面对快闪群进行了拆解,建议耐心看完。

01

快闪群是什么

快闪群,即超短时间的团购秒杀群。

以小时为单位,在社群内通过短期的优惠刺激,利用人们的从众心理、稀缺效应以及紧迫感,达到快速出单,批量成交的目的。

一般适用于决策成本低、产品服务相对标准化的零售企业、平台型电商,或线下实体门店。

快闪这个概念,是借鉴线下的各种快闪活动形成的一套线上打法。目的就是从现有的私域流量池里最大限度的做转化,像线下的快闪活动一样,非常快的组织一个有趣活动,吸引大家关注,1个晚上,或者几个晚上做完转化立即就结束。

02

快闪群的价值

① 赋能私域

私域流量运营需要有正确的方法论,我个人认为正确的方法论是用户提供价值+有技巧的营销方法论,这也是我做私域的心得。在做私域流量运营的时候很多人认为没有特别好的手段,我个人认为快闪群就是一个不错的营销手段,一是利用快闪群做增长,二是利用快闪群做转化,三是利用快闪群做促活,很全面的赋能私域流量。当然快闪群也需要在私域流量上来做。

② 做增长

快闪群的价值就是赋能增长,让增长活动能在短时间内利用群聚效应而瞬时爆发能量、从而达到快速裂变的效果。

③ 做转化

快闪就是利用人们的从众效应、稀缺效应、打造紧迫感、占便宜心理(优惠)等技巧达到快速出单的效果。在线教育往往利用快闪群作为KOL团购、二次转化和百元课程售卖等,当然目前在体验课社群转化方面很多机构也开始利用快闪群的机制,让用户体验1-2天就开始利用家长课堂来转化用户。

④ 做促活

利用快闪群做促活并不算常见,但确实可以做促活,而且很好的可以活跃用户。比如针对大批量个人号用户做限时的活动,比如抽奖、问题答疑等,活动结束就解散,这样就不会给用户造成更多困扰,毕竟现在很多用户有很多群,每天被各种群消息轰炸,快闪就避免了这个事情。

03

活动选品

拿劣质产品进行销售,用户自然不会买账。即使侥幸有用户买了,使用后体验也不好,对品牌的信任感就会急剧降低。口碑败坏了,也就没二次复购了。

快闪成交群最终的目的是为了转化,那就需要配合合适的产品,所以在选品很重要,一般需要符合4个特性:

① 低价格

快闪群的本质是批量成交、薄利多销,所以,群内产品的价格要比市面上有优势,至少不能贵。

② 高价值

产品能够帮助用户解决问题,在功能上要有优势,或是能让用户感知到不一样的情感价值。

③ 刚需

产品经过市场检验,是用户真正需要的,而不是厂家臆想。一般来说,热卖畅销品就是用户的刚需。

④ 强关联

做快闪群除了批量卖货外,还有些时候是以过滤用户为主要目的,筛选出精准用户后,再转化高价、高利的产品。

这时,产品以引流为目的,不挣钱,甚至还要倒贴。引流品与高价品之间要有强关联性。比如,以1元秒杀2斤水果的名义,将用户吸引到群内,结束后再推出水果会员储值卡。

再比如,有些线下门店做快闪群,用远低于市场的价格在群内做秒杀,用户下单后要到线下门店拿货。在门店内,则由导购引导转化高价产品。

一场快闪群卖多少产品,视具体情况而定。如果品牌走的是爆品路线,SKU没那么多,那么可以只卖一个产品。如果是平台型电商、零售企业,产品品类多,那么一场快闪群可以秒杀2-3个,最多不超过5个。太多会增加用户的选择成本,不知道买什么好,且产品信息也很容易被覆盖,不利于社群氛围的打造。

04

快闪预热

快闪群在准备阶段的预热相当重要,因为快闪群的节奏感非常重要,毕竟用户的情绪烘托是打造爆单的因素。

① 活动调查

在活动准备阶段,可以做活动调查,来引起用户的注意,比如在朋友圈或者微信群内发"XX节日就要到了,要给大家送福利了,大家想要什么福利,送XXX,还是送XXX?"引导用户在朋友圈留言,呼声最高的选项将满足于大家;或者直接给出活动福利,引导用户回复引起注意比如"马上XXX节日了,很多小可爱私信问有没有活动?这不福利来了!想getXXX吗?那就评论区扣1"

调查要给用户做选择题,不能设置开放性问题,否则会导致用户思考很久,降低参与率。


② 结果公布

在做完调查的当天下午或者第二天,在朋友圈内把结果公布出来,告诉大家哪项权益/福利的呼声最高,本次活动就按照大家的想法来做。在二次曝光、吸引注意的同时,让用户感觉到你对他们的意见很重视


③ 一对一群发

如果想要让更多的用户参与到活动,就要做好1对1群发,毕竟1对1群发更能覆盖更多的用户,将用户通知到,毕竟很多用户基本上都会关注账号信息。在做群发的时候尽量不要过多,建议不超过3次

④ 活动宣发

活动宣发一定要有节奏,每天需要发什么,具有什么时候发,距离活动开始还有多久的倒计时等都要充分准备好。另外就是充分利用海报和视频做好视觉冲击,文字的冲击力明显是不够的。

05

活动进行中

① 群公告

活动开始前2小时,配合朋友圈文案,开始1对1私聊拉人进群。在群内,根据进群人数、速度,每隔一段时间发布一次群公告(一般半小时为单位),告知快闪群流程及相对应的权益。


② 红包提醒

开始前10分钟,可以在群内发10-15个红包,单个金额3-5元,人数20人。

发红包目的有三个:

a、吸引用户的注意,提醒用户的活动要开始了


b、把社群的氛围调动起来用户抢了红包之后,会有一种 "吃人嘴软,拿人手短"、不好意思不买的心理

c、红包发完后,接着再介绍参与规则、权益,让用户有预期,有期待


③ 产品介绍

活动正式开始后,对产品卖点进行介绍。单一产品的介绍时间控制在3分钟内,简洁明了为主。

产品介绍文案尽量场景化,不能单一的说明书形式的介绍,最后再搭配一些视频、图片,甚至可以添加其他平台的价格比价,来打造产品的卖点,来增加用户信任和产品的货真价实的优惠。


④ 促使下单

在活动宣发后可以利用下面的策略来促使用户下单:

a、群接龙、截图晒单

群接龙或截图晒单的作用大家都能明白,就是引发大家的从众效应,看着大家买我也买。在活动宣发后,告诉大家在下单后可以在群内接龙或截图晒单拿奖励,我们一般是设置抽奖或加赠的奖励,实际抽奖成本会更少。另外一个重要策略是阶梯解锁奖励,满多少人加赠XXX,接龙的人群越多,加赠的东西越多,以这种奖励方式来激发用户下单的欲望。

b、优惠递减

在活动策划上,可以设置优惠递减的策略,在快闪群越早购买优惠越多,一般从加赠到递减,一天一个样,活动前期就力争让用户下单,毕竟活动刚开始用户注意力会更高,随着时间的推移,用户的注意力就会减弱。

c、进度播报+逼单

间隔一段时间进行活动进度播报,一般是活动还有多少名额,活动还有多长时间,已经有多少用户购买,阶梯接龙奖励的进度如何等一系列的事情,以此来通过塑造紧迫感和从众效应来逼用户下单。

d、朋友圈和社群种草+水军互动

快闪群在进行中一定要注意不断的在群内和朋友圈进行种草,从不同角度和用不同形式来给产品种草,比如代表用户进行群内证言、用户使用视频展示和多家产品对比等,360度的来宣传产品的价值。

e、水军加持

快闪群水军格外重要,一定要在各个环节布置不同的水军,从开始一直到结束,水军都要参与其中,并且每个水军的角色和职责一定要定位清楚,不能几个水军一直用到底。在快闪群水军要不断的抛出问题进行社群活动,在关键节点进行接龙和晒单,以此来打造社群气氛。

⑤ 活动倒计时

一般在活动快要结束的时候用倒计时进行逼单,倒计时一般有两个维度,一是时间维度(还剩多少小时),二是数量维度(还剩多少哥们名额)。

通过塑造稀缺感来打造紧迫性,来促使用户在活动时间内果断下来。据我多年观察,快闪群往往在最后1天使用倒计时的效果最好,所以在最后一天倒计时一定要以小时为维度,还剩多少个小时就要结束了,临近结束,就要以分为维度。

另外倒计时结束不仅在社群进行,朋友圈也一并进行,除了文字倒计时之外,海报的效果更好,一定要设计颜色突出的数字海报。

06

活动收尾

快闪群活动结束后也很重要,要有条不紊的进行,给用户好体验的同时来赋能未来的活动,所以可以按下面步骤进行:

① 感恩行动

感恩行动,写几段感恩的话发到群里,并发点红包来感谢大家的信任,以此来为下次活动赋能。

② 引流分层

对群内的用户进行清洗、分层。在群内告知,我们后续还有秒杀活动,感兴趣的朋友可以添加群主微信私聊,我们可以对这些用户做一下标签,以便后续针对性的做运营动作。

07

注意事项

① 快闪群要注意截流和广告

快闪群一般是免费群的方式,免费群很容易引来截流的行为,另外就是广告,所以要注意防控,时刻紧盯社群,以免社群气氛被打乱,进而影响到本次活动的效果。

② 快闪群要注意客户情绪

快闪群可能会出现问题客户的吵闹,遇到这样的情况建议进行安抚,如果能在群内尽快安抚好就在群内,如果不能很快,就私聊处理,给客户好处进行安抚。如果实在安抚不好,建议赶紧踢群,以免影响到社群气氛。

③ 快闪群要注意竞争对手

快闪群也会引来竞争对手的关注,如果竞争对手出现捣乱行为,建议遇到后当异议用户处理,如果过分建议直接踢群。

快闪群一般适用于决策成本低、产品服务相对标准化的零售企业、平台型电商,或线下实体门店。

相比于朋友圈、APP里所谓的"限时秒杀",快闪群更能塑造秒杀的氛围。用户会感觉到是真的有人在抢,价格也是真的优惠,而不是文字游戏,"机不可失,失不再来",要现在、立即、马上下单。

来源:门店私域流量(siyuliulianglab)

相关文章

换一批