今天分享的案例来自幽灵童鞋，所拆解的【The Colorist调色家】私域运营~
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优质案例拆解
案例名称：【调色家】私域运营拆解
案例行业：电商、新零售
拆解作者：幽灵
案例目标：转化变现、品牌传播、促活留存
案例标签：社群营销、品牌宣传、线上线下联动
案例背景：
一、行业背景
（1）美妆行业发展前景
美妆作为稳定的可选消费品，品类丰富、有黏性、能提价，表现出较强的增长韧性。
（2）美妆行业政策利好
随着《化妆品监督管理条例》的发布，行业门槛被提高，加速淘汰不正规企业，同时条例鼓励研发创新，打击抄袭造假、夸大宣传，给重视研发管理完善的企业弯道超车的机会。
（3）美妆行业用户需求
消费人群向男性、底线城市、千禧一代及Z世代延伸。
随着消费者消费意识的提升与美妆经验的积累，美妆消费理念也更加成熟，护肤与化妆流程变得更加复杂
同时消费者对美妆用品的选择和实用更加精细化，消费需求开始呈现多元化、细分化趋势。
（4）美妆市场规模
据国家统计局数据显示，2022年中国美妆行业市场规模将突破5000亿元，并预测2023年规模将增长至5490亿元左右。
（5）美妆集合店发展背景
在庞大的市场前，消费者的消费习惯也发生了重大变化。一边是线上渠道高速发展，不断冲击着线下。
据国家统计局数据显示，2020年全国线上化妆品零售额超2786.01亿元，同比增速高达32%；一边是新消费人群对线下渠道多元化强体验服务的需求正在提升。
美妆集合店也可以说是传统美妆零售的升级版本，在传统美妆店里，消费者想自在逛逛，但紧随身后的店员令人只想加速逃离；想体验一下短视|频中推荐的某款新锐国货，发现压根没有；货品上，要么是知名度低还价格高昂的利润品，要么是随处可买的国际名品。
随着消费者的化妆品品牌尝鲜意愿增强、实用需求凸显。电商加紧迭代，线下渠道也在门店布局、店面设计、品牌选择上逐步升级，更符合新生代消费者需求的新型美妆集合店商业模式应运而生。
二、用户人群及规模
客群定位：Z世代年轻群体（1995-2009年）
作为第一个完全在数字时代出生的群体，Z世代网络生活丰富，人均每天线上时长超过5小时，加上良好的付费意识，他们也拥有较高的线上消费力。
Z世代生活富足，人均可支配收入高达4193元/月，热衷于为颜值与潮流买单，美妆护肤品买的最频繁，近四成Z世代购买频率为一月一次或多次。
对比传统美妆店，Z世代对国产彩妆类新锐品牌的接受度更高，其质量靠谱、色彩缤纷、性价比高的特点成功圈粉Z世代。
消费行为分析
线下场景以浓厚的体验感吸引着Z世代，通过"逛"和"试"近距离感受，了解更多品牌也是Z世代追求的一种乐趣。
Z世代倾向于选择信赖的人推荐的产品，电商平台搜索加购是种草第一步。
Z世代用户画像
①追求新鲜感、颜值和潮流
②偏好图文内容和短视|频的种草内容
③三天内是从种草到下单购买的黄金期
④满意产品会成为品牌的"自来水"
⑤化妆行为与人际交往场景密不可分，对于日常妆容已熟稔于心
购买时的考虑因素
首要考虑因素：产品功效和成分
次要考虑因素：品牌的知名度和产品使用人群
驱动决策因素：外观设计时尚又好看
三、市场规模
随着年轻人群美颜心智加强、消费能力提升，Z时代人群消费份额明显提升，Z时代消费市场逐步成熟。
最新的2020《Z世代消费态度洞察报告》显示，中国Z世代人群约2.6亿，人其中00后约1.49亿人，他们撑起了4万亿的消费市场开销，占全国家庭总开支的13%，消费代际更迭，需求不断升级，得年轻人得天下成为品牌发展的要点。
中国创新经济报告显示，2035年Z时代整体消费规模达16万亿元，Z时代市场大有可为。
总结
The Colorist调色师（以下简称调色师）作为美妆集合店，满足了Z时代对于颜值、潮流的需求。
线下：基于Z时代的下单特征，调色师门店面积大、提供大量产品使用，满足用户了解产品作用和功效的需求。门店品类多，提供一站式尝新和购买服务，省去跑多家专柜的麻烦。
线上：面向Z时代，调色师用彩虹渐变墙作为门店视觉锤，把自己打造为网红打卡地，主要通过小红书进行门店的种草，吸引用户前来体验和拍照，在社交媒体上进行二次传播。
思考
总体来说，调色师这类美妆集合店的存在，利于带来更好用户体验和品牌的曝光。
但我比较好奇，这类门店如何引导用户进行下单，而不是让用户重回电商旗舰店下单？为了盈利，集合店会不会和品牌进行合作？品牌对于不同美妆集合店的合作是如何进行的？
在这方面，我觉得拿到货源低价齐全和优秀的会员体系会是关键所在。
四、公司背景
（1）公司发展情况
通过对国际彩妆趋势的敏锐洞察，「THE COLORIST调色师」将全球优质彩妆品牌（海外品牌+国潮品牌）与消费连接起来，以"大规模集合+快时尚速度"的迭代模式，为14-35岁的Z世代提供"高品质、个性化、设计感"的精选产品和美学体验。
历经近两年内部筹备，2019年在广州、深圳两地落地双首店；
2021年5月1日，首个「THE COLORIST调色师」大师店于中国东莞开业，占地超过1500平方，除了原有彩妆产品外，新增美容仪器、食美、男士彩妆等多个品类。「THE COLORIST调色师」升级为新一代一站式美妆个护零售品牌。
目前产品xiao shou以线下门店+线上小程序为主，没有淘宝旗舰店。
竞品：H.E.A.T喜燃，获得高榕资本的天使轮融资；HAYDON黑洞也获高瓴、腾讯领投的天使轮融资。今年3月，WOW COLOUR宣布获得5亿元A轮融资。
（2）公司营收情况
融资情况
2019年，调色师背后的KK集团先后获得eWTP科技、创新基金、洪泰基金、五岳资本、经纬中国等资本的4亿人|民|币和1亿美元融资；
2020年7月，又获得CMC资本、经纬中国、黑蚁资本等的10亿人|民|币融资。
今年7月份，潮流零售生态企业KK集团获得约3亿美元（约合19.39亿元人|民|币）融资，由京东领投，新天域资本、CMC资本、洪泰基金、中信证券、嘉实基金、渶策资本等多位新老股东跟投，投后估值约30亿美元，折合约200亿元人|民|币。
营收情况
旗下拥有THE COLORIST调色师、X11和KKV等美妆集合店的KK集团在2019年全年营收为6.4亿元，净利润却仅有575万元。在2020年，KK集团全年营收额达到了17亿元，然而净利润只有732万元。
5月31日每经快讯，KK集团合伙人、THE COLORIST调色师CEO彭瑶向《每日经济新闻》记者表示，目前调色师整体处于"规模化发展阶段"。调色师目前在全国拥有门店数约300家，覆盖全国近100座城市，2021年，调色师仍以店面拓展为主。
为何发展私域
消费者是善变的，对新事物只有"三分钟热度"，新鲜感一过，门店吸引力就大大下降。而新式美妆集合店参与者越来越多，越来越同质化，审美疲劳也是消费者失去兴趣的一大隐患。
当新鲜感和热度退散，门店最终将流量转化为销量和利润的关键还是要靠一盘优秀的货品。新式美妆集合店虽然有多元背景的买手团队挑选新产品。
并以数据决定产品最终是否进入全店铺xiao shou，但是实际上，追求流量爆品也会造成不同美妆集合店内产品的高度重合、同质化。
在价格方面，美妆集合店内产品价格与线上相比并不具备优势，且很少有折扣活动，这就造成了消费者第一次到店会尝鲜购买，再次到店只试用，转线上购买的情况。
另外美妆集合店并没有导购跟随，消费者拥有更多的自主选择权，但依然也有不少消费者表示，当有相应的咨询和服务需求时，店内的服务人员并不专业，进而导致消费者失去购买欲望，转而在其他渠道购买。
不能持续吸引消费者，无法形成持续购买力，加上高额租金和高投入，这对门店的盈利能力又提出了大挑战。
私域则可以填补咨询不专业的不足之处，从差异化的服务入手，将消费者转化为粉丝，也可以把下单场所搬到线上，省去一部分线下运营成本。
五、商业逻辑梳理
1）产品
主打平价+轻奢的大牌彩妆和护肤产品，线下店还有进口零食等家居好物xiao shou。
调色师的选品均为自带流量品牌或网红爆品，目前其核心品牌主要为三类：
① 新锐国货电商品牌如橘朵、花知晓、滋色、小奥汀等；
②国际大牌小样如海蓝之谜、雅诗兰黛等；
③ 国外小众网红爆品如奥伦纳素、Kiss me、Canmake、Mistine等。
④其选品品牌自带热度及客流，品牌和载体两者之间相互赋能。
2）流量
①初始流量池
为深度吸引年轻人，调色师的线下店铺建立在核心商圈，从店铺的每一处细节入手，打造网红打卡点，布景出片率高，色彩鲜艳有活力；
配合达人在小红书/抖音/微博等年轻人聚集地上发布种草笔记，吸引用户来店铺拔草打卡。出现频率最高的就是下图的美妆蛋墙。
②线上触点
公域流量
主阵地是微博和小红书，小红书是美妆腰部博主。
1.微博
2.抖音
3.小红书
调色师 the colorist相关的笔记有1万多条（"调色师"关键词相关笔记有4万多条），笔记内容大多以美妆蛋墙为封面，爆款内容多为打卡、种草彩妆。
官方号的笔记内容大多是产品上新、好物种草、促销活动，点赞数据平平。点赞上千的笔记大多是平价好物合集、宠粉福利、0元领礼物。
4.京东
2021年6月入驻京东到家，10月份京东官方旗舰店正式开通
5.美团及饿了么
调色师与美团、饿了么达成战略合作，推出"美妆到家"服务，让消费者实现足不出户也能买到美妆产品。
6.私域流量
③线下触点
调色师如今已布局广州、深圳、北京、上海、西安、长沙、天津等全国多个城市A类商圈的标杆型购物中心，拓店速度以量级递增，目前已拥有近300家直管门店。并且，品牌正全面焕新升级旗下的标准店和大师店。
六、变现
以新零售为主，搭配满减、赠礼、优惠券等形式促使消费者下单。经营模式基本上是以小样引流+体验+分享模式。
七、阶段性思考总结
最早我也是从线下门店开始了解调色师的，梳理下来，我认为美妆集合店看似火爆，但距离一门可以持续经营的生意，还有许多问题亟待解决。
1、线上运营乏力
Z世代聚集在B站、抖音、小红书、微博这类平台，调色师只把小红书和微博作为主要经营阵地，粉丝均为4万左右，自媒体平台的作用十分有限。
目前大部分是促销活动和上新介绍，这样吸引来的流量一部分是羊毛党，后续购买意愿可能不强，上新介绍则比较"自嗨"，封面图是产品而不是用户使用前后的对比图。
建议：
官方账号内容选题需要更贴近用户，而不是一味宣传品牌
本身调色师就是以彩妆为主，可以从妆容种草出发，比如直接种草各种妆容、复刻明星妆容。大部分Z世代用户还是学生，也可以种草学生必备护肤好物，结合季节和学生的日常进行种草，比如军训必备防晒霜、秋冬裸感妆容、挑战15分钟化妆等等。
2、同质化严重
目前调色师还在加速开店，但我个人感觉记忆点比较强的就是美妆蛋墙。
不同品牌的美妆店也非常相似，差不多的爆品、差不多的光线，进入一个美妆集合店，基本上都是橘朵、kissme等品牌。消费者忠实度较低。
建议：
急需寻找差异化赛道，提高核心竞争力。
比如郑州首店ONLY WRITE 采用美妆+盲盒形式来收割流量；另外未来的发展趋势可以找准细分品类美妆集合店，如目前中国市场供应较少的类似于韩国人气品牌Olive Young类的药妆集合店。
3、运营成本高
虽然线下店铺的体验很好，但相比线上缺乏价格优势，容易出现线下实用，线上下单的情形。而爆品SKU的铺展，会存在会存在库存量大，短时间滞销的情况，这样大量的现货堆积仓库，导致运营成本增加；
如HARMAY位于北京san li tun面积是600㎡，每个月仅成本就需要约百万左右，而且由于地理位置等原因甚至更高。现在美妆集合店处于烧钱阶段，短期内可能是其发展黄金期，但回报不会立竿见影。
可以借鉴youyiku、沃尔玛的运营模式，直接在线下店铺引导线上下单，库存调货更加灵活，也省了用户比价的麻烦。
建议：
需要打造健康的盈利模型。
对于品牌来说，其正向的盈利模型是其持续发展的根本。经研究，美妆集合店收支平衡的月营业额至少需达到40万-50万元，因美妆集合店货品成本约50%，租金成本约占25%；
人工、水电、装修折旧等成本约占22%-25%。那么美妆集合店若要优化自身盈利模型，可能需从降低货品成本和租金成本入手，而此两者均需品牌方具备高议价能力，未来美妆集合店们如何凭借自身优势与供应商和商场议价，或许是其制胜关键。
4、尝鲜为主，复购率低
因为流量宣传，大部分顾客都是抱着打卡拍照，线下尝新的心态，因此导致产品复购率、消费者忠实度低。
现如今，美妆集合店在资本注入下越开越多，千篇一律模式，而产品选品及品质高低难以把控，这样情况下很难保品牌长远发展。
小红书上就有顾客吐槽，美妆蛋看着好看也不贵，才9.9一个，但真的不好用，不如名创优品。
建议：
在潮流和高品质中寻求平衡。
随着美妆零售选择变多，消费者也会回归理性、品牌保障、价格高低，还是消费者最为看重的，在野蛮生长之后，到最后还是会回归到供应链的比拼中。
因此在时间的筛选中，必然是一些品质好、口碑硬的品牌能够留存下来，在未来的竞争中，供应链的选择、商品品质的保障以及xiao shou渠道的选择是其能长红的关键点。
私域运营策略
1、私域运营体系架构分析
2、品牌IP
2.1人设信息
企微名片处有2个入口，会员福利（到会员小程序）和必买清单（上新推文合集）。
值得注意的是，不同企微的朋友圈内容和互动并不相同，一方面可能是两个账号的定位不同，一方面可能是调色师给予一线员工一定的执行自由度，像海底捞的员工一样，可以不用申请就能为消费者提供优惠券。
和用户互动的技巧：
不一定都要围绕产品出发，像中间这张图是从Z时代的其他爱好出发，找和用户的共同话题。和用户建立多角度的联系，用户就越有可能喜欢上运营人员和品牌。
建议：
两个账号需要加大区分度，明显两个号负责的业务就不一样，快闪群的这个IP完全可以改为"卡拉福利官"，一样的名称，可能会让用户觉得我加一个就够了。
2.2朋友圈运营节奏
朋友圈的封面图是一张色彩鲜艳的插图。但似乎尺寸并不匹配，空出了下面一块，看着比较难受，而且这张插图也算不上好看
关于朋友圈内容，相比之下，小卡拉（常规）更有"人的气息"，文案的自由度也比小卡拉（快闪）高出许多，配图多是线下门店打卡照，比产品图看起来更加吸引。
2.3私聊话术
3、社群运营策略
1）常规活动群
2）快闪群
社群的运营还处于非常非常原始的状态，我挺好奇的，完美日记的群里每天都热火朝天的，调色师的群一点动静也没有。
4、微信生态运营联动
公众号推文阅读量基本都上万，常规设置留言前三送新品活动，用户留言数也比较多。
视|频号主要是宣传品牌，2021年2月以来仅发布7个视|频，点赞最高763。
5、阶段性思考总结
优点
①朋友圈
小卡拉（常规号）的朋友圈生活化气息较浓厚，主要体现在门店实拍、生活化的种草和互动语气，如果加上个人生活分享或者妆容种草，长期这样运营，消费者很有可能喜欢上这样的小卡拉。
②公众号
推文内配图和排版颜值高，用户喜欢看。
缺点
整体私域的运营体系并不完善，特别是社群运营，动作很机械。
①朋友圈
最好保持每天3-5更，多多曝光用户才能更了解品牌
②公众号
推文内没有内嵌购买入口，还得看完文章后到小程序下单，最后的结果可能就是只种草或者只薅羊毛了。
③社群运营
其实美妆天然有很多话题可以聊，比如爆款种草，妆容交流，化妆手法讨论等等，活的社群最好让用户自己有话题可聊，这些话题也可以成为宣传的素材。
完全可以把社群打造成美妆达人聚集地，根据化妆的熟练程度或者人群属性进行划分，比如小白群、高手群、大学生群、高中生群、上班族群等等。
也有可能是因为调色师处于扩张阶段，没有足够人力去深度运营用户，所以一切以线下开店、爆款选品为主，主要还是走的流量思维。
私域转化策略
1、首单转化策略
①销售渠道
②售前
小红书：发放限时优惠券；满赠与加赠
店铺页面：满159-20，满99-10
商品页面：平台券满99-20，领取时显示有效期6天，但领取之后显示还有1小时就过期了
以上优惠可以叠加
微信小程序：现在正值双十一，暂时看不到平常的页面
美妆的产品详情页其实差不多，在此不做具体分析。
③售后
小红书店铺页面，可以看到为某个商品带货的笔记；小程序没有这个功能
优点
提供了有效的售前咨询入口：小红书的店铺竟然也有客服，10点多我去询问优惠券的事，客服称帮我核实，不是自助下单，感觉很Nice；小程序的客服竟然也是活人。
可能是因为现在私域是风口，基本上每个企业都会标配企业微信进行运营，但这些咨询入口，很多都是机器人自动回复或者回复速度很慢，偶尔遇到一个真人，都会觉得超预期。
我相信如果企微人设带上温度真诚解决问题，消费者很容易成为粉丝。
缺点
1、优惠券的使用范围比较模糊
小红书上的99-20平台优惠券，有效期不一致，领取时显示6天过期，领完显示只有1小时过期，看了让人迷惑。
2、缺少消费者的评价展示
虽然小红书店铺有"小红薯们怎么说"这个版块，但更多的是种草或者教你怎么薅羊毛；小程序界面没有这个板块。
复购转化策略
美妆集合店的复购出自用户对潮流和高颜值的追求，因此调色师对于年轻人的吸引，来自于快速迭代的产品。
在调色师大师店，通过四级漏斗式选品，选品均基于后台大数据而非主观经验。当新品进入调色师，都需要在门店接受两周到一个月的考验，通过消费者的反馈和大数据，来决定一款产品是该淘汰，还是继续。
1）节日转化策略
1、双十一活动
①小红书
满赠与加赠：满99/149/199均可获得中样套盒；0点前10位下单赠送随机彩妆1个
②微信小程序
微信小程序：限时优惠券；买爆款送小样；活动日历
限时优惠券：全场通用，满59-20，11.1-11.3每天11点和15点开放抢券。
买爆款送小样：买明星商品送大牌小样。
活动日历：10.25-11.13促销活动日历。
售中
根据小红书店铺和小程序店铺的对比，发现小程序玩法更多，能联动个微和社群进行转化，故重点分析小程序页面。
AIDASS模型分析小程序页面
2、两周年线下庆典
10月1日，THECOLORIST调色师正式启动品牌大促活动，同时上线多品牌"新妆"。
品牌造势：
调色师2周年特别活动携手10大新晋品牌，包括日本爆款品牌KISSME、知名护肤品牌森田、新锐爆款品牌滋色、彩妆品牌红地球、菲鹿儿、韩熙贞、蜜丝婷等均参与了此次的回馈粉丝活动。
活动主题：
本次活动主题是"新妆自由试，尽在调色师"。围绕"新"、"多"展现调色师的成长，通过在店内设置超大比例的彩妆试用区，解决了消费者线上做功课、找试色的烦恼。
促销玩法：
推出买二送二的产品组合活动，比如买安热晒限量款防晒和伊蒂之屋唇蜜，可送润百颜玻尿酸次抛原液和稚优泉单色眼影。
赠品有2种玩法，一种是产品买赠活动，可以收获品牌方准备的一份小礼物。另一种方式，则是结合当代年轻人的流行趋势，把限量产品包成盲盒。同时还有满300送200等促销政策。
活动效果：
为各大商圈带去了超多客流量
优点
1、促销活动考虑到了用户需求
比如买爆款送小样，赠送的产品和购买的产品是搭配使用的，比如买修容送眼影、买定妆喷雾送精华水，消费者购买之后不会觉得赠品鸡肋，同时也可以用赠品进行种草。
2、促销日历活动丰富
玩法包括第二件0元，蹲点抢优惠券，卖爆款送小样，满赠，盲盒礼盒，群内秒杀抽奖等，一份日历讲清楚每天活动的核心玩法，消费者轻松Get优惠，一点都不烧脑。
3、促销品价格
爆款商品的价格在200元以内，盲盒价格低至19.9元，价格很便宜了，消费者被种草之后很容易就会下单，这可能与彩妆商品的特质有关，消费者追求潮流，往往不会一直购买某一个品牌，这样低价格买新品尝鲜是一个不错的策略。
与之相对，消费者买护肤品时则倾向购买以前买过的产品，因为护肤品对于工艺、功效、成分的要求更高，消费者一旦认定一个品牌适合自己，自然会形成较高忠诚度。
整体来说调色师围绕着用户需求进行活动玩法设计，考虑到了消费者对于颜值、潮流的需求，消费者能买得开心。
2）会员体系拆解
因为暂时没空去线下，找了很久线上会员入口都没找到，本来以为没有会员体系，最后在企微名片处发现了。
入口：企微的名片处；调色师商城小程序-"我的"-"会员中心"
小程序：色彩实验室
会员升级体系
积分货币是"卡拉"，满100元集成1卡拉。
缺点
1）光看图看不懂会员到底有什么福利，暗号和追光也不知道下一次是什么时候开启，觉得很懵。
2）目前没有可以试用的产品，会员体系没有真正的fu li了；V3中的周边也没看到实物图，应该只是运营方的一些设想。
试用也藏的比较深，和会员体系中说的入口不符，真实入口是调色师商城app-我的-我的试用-申请更多试用。
优点
1）小程序设计很漂亮
2）会员的门槛设置不高，可能与彩妆价格有关，V1只需要消费400块，随便买点护肤品或者口红都可以达标了。这点不清楚算不算优点。
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待优化的点
问题主要集中在私域体系上。
1、优惠券的使用范围比较模糊
小红书上的99-20平台优惠券，有效期不一致，领取时显示6天过期，领完显示只有1小时过期，看了让人迷惑。
2、缺少消费者的评价展示
虽然小红书店铺有"小红薯们怎么说"这个版块，但更多的是种草或者教你怎么薅羊毛小程序界面没有这个板块。
3、企微朋友圈和社群运营内容太单薄
朋友圈一个月只发2条，用户很难深入了解品牌；社群运营只是在发放优惠券和最新活动，没有答疑，也没有互动话题，很难有理由继续待在群里。
4、会员体系难以理解
虽然小程序设计颜值高，但是看不懂到底要我做什么，会员福利中比较吸引人的试用小样，也没有在商城中找到可以试用的产品，感觉被套路。
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亮点及可复用的点
1、面向Z时代的品牌营销
调色师对于Z时代喜好的挖掘很精准，主打潮流+颜值，留给消费者更多自主选择权。门店是网红打卡地，产品展示处提供许多小样，甚至可以让消费者素颜进门全妆离开。
2、强大的品牌资源库是追赶潮流的基础
调色师为了给到用户更潮流的爆款选品，有一个非常强大的品牌资源库，依托大数据，建立了系统的漏斗模型和"热更新"的选品机制，对全球品牌库进行优中选优的流动汰换和精选。
3、基于用户视角的促销活动玩法
比如买爆款送小样，赠送的产品和购买的产品是搭配使用的，比如买修容送眼影、买定妆喷雾送精华水，消费者购买之后不会觉得赠品鸡肋，同时也可以用赠品进行种草
4、引流品价格低，利用盲盒吸引消费者下单
爆款商品的价格在200元以内，盲盒价格低至19.9元，价格很便宜了，消费者被种草之后很容易就会下单。
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延伸思考
1、面向Z世代的用户思维
拥抱更年轻的用户，这是许多行业的大势所趋，社会的中流砥柱也逐渐从80后过度到90后、00后，Z世代的生活水平比较富足，从小接触互联网，也让他们对于潮流有比较狂热的追求。
从近年来爆火的盲盒、二次元、汉服等小众圈子也可见一斑。另外Z时代也很喜欢社交、娱乐以及体验式的购物。
2、大多数企业对于私域建设不够重视
特别是风口行业，美妆集合店这种近两年才涌现的概念今年获得了上百亿的融资，融资代表着资本看好这个生意的未来发展。
我认为类似的新兴概念，盈利模式大多还是流量思维，用更多的门店、更多的曝光为自己争取流量，才有可能获得更多融资，让这门生意可以靠烧钱继续下去。
流量红利不再时，才会去考虑如何去利用存量。这本质上还是与品牌的调性有关，究竟是想快速盈利，还是真的想做出带来更好用户体验的产品？
如何平衡好盈利、人力和良好的用户运营体系，这是绝大多数想要做私域的企业需要思考的问题。
这一点我觉得零一裂变做的挺好，现在鸭头、张大雪都已经成了运营人几乎人尽皆知的IP，日常案例训练营也不需要鸭头过多维护，用户在群内能自发产生话题，自发和其他用户产生联系，零一的用户是鲜活的，这就是私域源源不断的生命力来源。
3、美妆集成店的后续运营思路
美妆集成店有几个共性问题：线上运营乏力、同质化严重、运营成本高、用户尝鲜为主、复购率低
我认为产品上，需要找到产品的正品低价供应链和保证产品的高质量，任何产品能够长盛不衰的原因，都离不开能打的产品。
而且据我所知，小样作为赠品，品牌方是有控量的，但它们源源不断进入市场，这其中可能有问题，消费者对于小样最担心的的点就是是否正品。
线上运营方面，动作比较死板，明明面对的是最有活力的Z世代，可以从他们的日常和其他爱好出发，和Z世代形成更深层次的共鸣，比如他们在追什么剧、看什么小说、喜欢什么明星、最近有什么烦恼，这都可以作为选题的内容。
作者：幽灵
来源：每日运营案例库