早上keep运动一下，路上网易听听音乐，中午来把王者荣耀，回家路上刷刷抖音，晚上听课充电，甚至睡觉前、上厕所都捧着手机.....
当人们离不开手机，当手机充斥着内容，当流量红利已不在，每家公司都要做好内容。
内容，无疑成为存量时代抢占用户注意力、精细化运营的重要策略之一。
内容运营，由此应运而生并抽离细分，它既是一种职能，也是一种能力。
一、什么"是"内容运营？
什么是内容运营？其实没有标准的定义。
核心还是基于产品定位、用户需求，通过内容流通的运作，塑造差异化认知、增强用户粘性，进而缩短决策周期、拉升产品营收。
小到一条朋友圈，大到一个社区，都要调动内容运营的能力。
从职能来说，内容运营大体可分为两类：
一类是依托新媒体的新媒体内容运营，又可细分为图文、音视频、直播类，图文类的包括公众号、知乎、小红书、微博等，音视频的有抖音、小红书、B站等，直播的有映客、淘宝、抖音等。
一类是依托网站、APP、社区的平台内容运营，其工作外延会更泛， 比如有的资讯类网站会涉及内容编辑，APP内容运营会涉及产品运营，社区内容运营还会涉及用户运营。
此外还有基于电商平台展开店铺的电商内容运营等等。
二、内容运营都做些什么？
内容生态闭环大致由内容策划、生产制作、分发推广、效果评估这4个运营链路构成。
大概就像做一道菜：先准备好食材，放到容器中烹饪，再分发给客人品尝，搜集客人的反馈，然后循环迭代。
新媒体内容运营和平台内容运营的运营模式，既有相同点，又有差异性。
新媒体内容运营，主要依托账号主体运营。
基于商业模式进行竞品分析、账号定位后，根据账号定位、用户需求进行内容策划，再搜集素材、搭建框架进行生产制作，分发推广到相应平台，最后通过数据分析来评估内容效果并指导内容迭代。
阅读数、点赞数、评论数、分享数等内容互动数据，以及粉丝数、转化率等通常是衡量新媒体运营的数据指标。
其中内容互动数据是平台流量倾斜的重要衡量标尺。
以往粉丝数常常被用来衡量账号质量，现在完看率/完播率、粉丝粘性、转化率被认为更重要，不同平台粉丝数的含金量也有较大差异。
平台内容运营，则是依托平台产品主体运营。
在内容策划环节，同样要根据产品定位、调性搭建内容生产体系和机制，包括内容分类、内容标签、内容来源等。
此外还会涉及用户激励机制、用户分层机制等用户运营机制，执行上表现在内容审核、活动策划、用户运营等层面。
由于平台需要庞大内容保持流通，还需要搭建内容来源，常见的内容生产模式有UGC、PGC、PUGC、OGC等。
UGC-User-generated Content 普通用户生产内容
PGC-Professionally-generated Content 行业专家生产内容
PUGC-Professional User Generated Content 行业意见领袖生产内容
OGC-Occupationally-generated Content 职业选手生产内容
网易、搜狐等新闻客户端主要是OGC，网易的UGC也很有看点，喜马拉雅这类音频节目则融合了UGC+PGC+OGC。
优酷、爱奇艺等长视频网站主要以PGC为主，而微博、Soul这类社交类产品，以及记账、运动等工具产品社区则以UGC为主。
美图、keep社区ugc
也有以PGC、UGC为主，比如知乎、小红书、美图秀秀。
内容生产后，平台会依据内容标签体系和内容分类体系进行分发推荐，用户和内容都会打标，从而进行匹配推荐。
人工推荐、个性化推荐都是组合运营的，后期随着标签和分类体系的完善，个性化推荐会越来越精准。
平台内容运营的kpi通常是内容数、粉丝数、阅读数、点赞数、评论数等。
社区内容运营，还会根据产品不同的生命周期和用户类型，制定针对性的运营策略和该阶段的运营指标。
比方说产品初期，通过邀请制重点运营种子用户，培养他们持续生产内容的习惯和粘性。
进一步吸引更多用户自主入驻，最终形成规模效应和自动化运营。
分享一份内容运营方法论导图，进一步理解内容运营流通链路：
三、如何"做好"内容运营？
很多人觉得文笔好、内容好、蹭热点就可以做好内容运营，其实这是极大的误区。
文笔好不等于能做出好内容，好内容不运营也可能沉，一味蹭热点等于没有锚点。
如何"做好"内容运营？
这3个看不见的要素，恰恰是对"做好"的影响最大，但却最容易被忽略的：
1 懂用户
懂用户有3个层次：
第一层是最基本的，要非常清楚用户有哪些需求？尤其是核心痛点对应的需求？这是内容策划的大方向。
第二层是进阶的，要非常清楚所运营产品的定位？
乔布斯说"用户不知道自己想要什么？"。
有时确实如此。
除了满足用户自己意识到的需求之外，还要给到用户需要但还没意识到的需求，前提是你对产品的定位足够清晰。
关于定位，里斯和特劳特的《定位》是一本值得反复研读的书。
第三层是高阶的，当产品达到一定的用户体量，搜集到足够数据后，就可以进一步针对不同用户提供不同的内容。
有的是根据用户标签个性化推送内容，有的是以会员或者付费机制让用户选择对应的内容。
2 懂内容
尤其是内容型产品，懂内容是必备基本功。
懂内容主要体现在3个方面：喜欢或擅长做内容、对内容敏感、会推广内容。
第一，既喜欢又擅长，当然最好，但至少要满足一条。
擅长意味着你能做好，能做好就能有持续正向反馈，有了正向反馈就有了成就感，才能持久做下去。
而喜欢可以成为钻研精进的动力，促使你越做越好。
第二，对内容敏感，就是会识别和挖掘内容。
有热点时能敏锐捕捉热点，结合产品和行业特性策划内容，有需求时能根据用户需求去策划专题、策划活动，或是挖掘优质创作者。
素材、角度、需求、玩法都非常多，关键要特别清楚如何结合用户需求、产品定位去策划内容。
网易、支付宝、B站、小红书，都是值得关注和学习的对象。
第三，会推广内容，除了会创作、筛选内容之外，还得会推广内容。
新媒体运营需要在理解平台规则的前提下做推广，平台内容运营需要结合人工+机器把内容推给匹配的用户。
然后再筛选出优质内容推送给更多的用户，从而营造正向流通循环的内容生态。
3 懂变现
成功的产品往往在一开始就想清楚商业模式，出色的运营往往入职后就摸清楚产品的商业模式。
为什么内容运营要去思考产品的商业模式？2个原因：
第一，每个人都应该思考自己手上工作在公司业务链条中的重要程度和价值。
一个不盈利的项目，内容运营做得再好项目很可能也不持续，也很难找到价值锚点。
第二，如果你做的是公司的核心业务项目，内容运营的好坏直接会给产品的变现和用户的粘性。
那就可以顺藤摸瓜去追踪产品的转化情况，然后倒推内容运营如何才能更好赋能业务？这是不是更有趣呢？
写在最后
最近有人问我常常听人说策略策略什么的，到底什么是策略？
策略，实际上就是找到事半功倍的锚点，基于你的目标，选择做什么？放弃做什么？
大到业务线调整，例如字节大力教育放弃教育业务线，抖音选择开放付费短剧业务
小到运营环节调整，比如提高出勤率后复购提升15%，策划新活动后月活拉升10%
这些大大小小的，都是策略。
但在这之前，你得先耐住性子，磨练好运营基本功。
从项目入手是个实用的好方法。
从整体构思、策划、执行、复盘，如此循环，慢慢就会理解什么是策略？
作者：苏卡洛
来源：苏卡洛（ikarro）