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青岛啤酒“原料仓小便”事件公关案例
事件综述： 2023年10月19日13点37分，只有200+个粉丝的抖音用户“小蔡”，发布一条短视频，并配了一句文案：“看你们以后还敢不敢喝啤酒”。 10月20日12点03分，@大皖新闻 发布微博称，在20日当天上午采访了当地工商局、青岛啤酒三长，向其核实视频中的行为，均被告知“没看到相关视频”。#青岛啤酒厂工人被曝在原料仓小便#登上微博热搜。 在20日媒体报道当天，青岛啤酒和平度市场监管局先后发… -
钟薛高品牌危机公关事件案例分析
事件综述： 2022年6月25日，一名网友在小红书发帖，在室温31℃左右放置1小时后，钟薛高海盐椰椰口味雪糕，竟然没有“完全融化”。 这个帖子的相关“实验”内容，在7月1日12点06分被搬运到微博后，在7月2日突然成为微博热搜。#钟薛高31度室温下放1小时不化#相关话题的阅读量，已接近10亿次。 7月2日18点44分，澎湃新闻发布了一条此事的短视频报道，钟薛高客服首次回应此事，提到了“添加少量卡拉… -
聊聊海天酱油事件的思考
海天酱油要做的首先是道歉，而且是创始人亲自道歉。然后是请权威第三方媒体报道，澄清事实。 很多人会觉得，海天又没错，为什么要道歉？ 这里说的道歉，并不是承认“事实上的错误”，并不是沿着负面舆论的方向发言，而是对占用了公共资源、引起了顾客焦虑道歉。 举个例子，香港艺人陈冠希因为艳照门事件引发舆论危机的时候，第一时间出现道歉，全程穿着没有任何标志的西装，对着事先准备好的稿子，用英文没有任何表情地道歉。 … -
半盒田咖啡激怒“职场妈妈”的危机复盘
“每一个职场妈妈都欠孩子一句对不起！” 凭借包装盒上的一句文案，半盒田咖啡今天被骂惨了。 大叔在上半年危机公关盘点时，就专门提过，对新消费品牌来说，可谓是危机四伏，这不，又一个“中招”案例。还有一个关键点是：这次的舆情又来自小红书。 大叔做个拆解。 8月24日（14点42分这是编辑时间，无法估计具体发布时间），一位名叫“amy呀”的网友，在小红书晒出一张图，她手持一个咖啡品牌的外包装，上面赫然写着… -
农夫山泉的营销和公关
农夫山泉"营销"翻车这事，大叔本来不想聊的。 因为贴"福岛"这个营销错误，太低级了。 稍微有点常识的人都知道：福岛核泄露的事，再加上日本政府在竭力主张把核废水往海里排，中方又是强烈反对的。 虽然这个"事故"发生在今年4月份，在6月27日才被曝出，但不应该影响一般人对于这个常识的判断啊，那就是： 不能写"福岛"这两个字啊…
