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迪士尼排队体验的优化思考
这是百度2017年的一道面试真题：节假日迪士尼欢乐谷等大型游乐园人满为患，无法避免排队的前提下，如何提升排队的用户体验？ 其实不止是迪士尼，节假日我们去哪里都要排队，而且每个人都有过排队排到崩溃的经历。谈起如何优化排队体验，每个人都能说上几点，比如： 提供游戏设备 加大Wifi设备的投入 免费吃吃喝喝 但是，如果这个问题出现在我们真实的工作场景中，仅给出答案是不够的。尤其是做产品，最忌讳只看问题表…... -
运营策略的运用和理解
一、运营策略的两层意思 如果我们站在大运营的视角来看，运营策略其实是企业经营战略的一个部分，属于运营管理层面，它指的是在企业经营战略的总体框架下，用来支持和完成企业总体战略目标的运营层面的所有方案的集合。 如果我们站在小运营的视角来看，运营策略是可以实现运营目标的所有方案的集合。 二、大运营视角看运营策略 我们先从大运营说起，企业经营是大运营，企业经营是有战略设计的。我觉得说企业有点复杂，我用生活…... -
7000字教你掌握运营底层逻辑
一、运营是什么 运营是什么？因为运营种类的繁多，随着互联网的火热，很多工种都可以冠以运营的名号，所以运营就像莎士比亚的《哈姆雷特》一样，我相信每一个运营的从业者都对运营有自己的认知。 有些时候在朋友或亲戚问到你是做什么的时候，你回答：“运营。”很多时候他们都会一脸懵逼问你“运营”是什么？因为运营的日常工作也很繁杂，而你也不知道怎么解释。写文章的、做活动的、甚至销售。我们常常自嘲是打杂的。 没关系，…... -
用4P理论做用户增长的方法
大家知道运营分为产品运营、用户运营、活动运营、内容运营，随着这几年C端红利的消失，to B方向的运营也越来越重视，例如说商务运营、市场运营这些角色。 在大企业里，还会有一些细分方向的划分，例如阿里手淘、天猫，既会有纵向的类目运营、商家运营、KA运营、活动运营；又会有横向的会员运营、模块产品运营、数据运营等。whatever，在行业领域上的职业划分更多是一种行业风向标，大家可以借此保持职业的敏感度。…... -
企业的线上运营策略
内容大纲： 维持现金流的自救攻略 全员自救的心得分享 老客户维稳，避免现金流断裂的案例分享 业务线上化，构建抵御风险护城河的具体措施 开展线上运营的5大步骤 以下，enjoy~ 从初五开始，就有很多朋友找我求救了。他们找我探讨问题都是一致的，就是：在疫情的危机之下，我们的业务应该如何恢复增长？如何维持现金流？ 所以，经过这几天跟他们的碰撞和一些业内朋友交流，我结合自己身边的案例，以及多年的经验做了…... -
千万级产品的用户运营体系
从用户生命周期的角度概述了用户精细化运营，是对用户生命周期的管理，关注生命周期中每个圈层用户的新增、流失、活跃、转化等指标，其实更多是偏向用户运营的范畴。 上一篇「用户分层模型」《RFM用户价值模型的价值思考》提出了一个新颖的多维度的用户分层思路，用户通过与产品发生的每一个的关系都可以获得一个标记，这个标记的依据是采用赋值法，即给予用户的每一个有价值的动作记分，分值越高代表用户价值越高对产品的贡献…... -
互联网运营的工作是做什么
互联网运营，对非互联网行业的人来说，是一个虚无缥缈的岗位。即便是对互联网行业的人来说，也有相当一部分人对运营工作不完全了解。 结合大咖们以及自己的运营经验，社长将互联网运营的工作做一系统的总结归纳，并从实操的角度做阐述，争取让大家拿来就能借鉴上手。 注意，社长这里所说的运营是指大运营，即一个平台除技术开发之外的全部运作工作。 好了，开始正题。 一、互联网运营工作框架 先问一个问题，一个网站或者应用…... -
高转化率详情页案例拆解
目前公众号关于广告投放详情页说服逻辑相关的文章分享已经很多了，本篇想从微观层面解构高转化率详情页需要注意的核心事项，希望大家花5分钟时间阅读，照着实操就能让自己的广告投放的线索转化率有大幅提升。 本次分享会提供多个经过大量流量长期验证过的高转化率的广告详情页，通过现象透视高转化率页面背后存在的共性特征，抓住本质，让转化有迹可循。 之前写过一篇从流量投放端阐述了标准化、流程化、数据化对于大预算广告主…... -
互联网商业重要的三个关键词
前段时间一个朋友找我咨询起盘一个项目的事情，在沟通的过程中，朋友对于互联网，流量运营相关的事情了解的并不多，仅仅是单纯的听到别人讲一个项目多赚钱之类的话语就准备往里冲，和朋友类似的情况，自己也听了不少，其中不乏有一些本身就在互联网的从业人员，而他们对于互联网商业的“逻辑”远远不如一些互联网的草根创业者。 在我看来，我们在做流量之前，我们对于理解流量远比我们去裂变或者制造流量更重要，很多时候，我发现…... -
DAU、MAU是什么
现如今，我们见证了太多的江湖奇迹，无论是拼多多的三年上市，抑或是瑞幸咖啡的异军突出，这些奇迹坚定了众多中小门派追梦之路，当然，人们也渴望获得奇迹增长的力量，《用户增长》这本武林“秘籍”似成了关键，仿佛一旦得到，便可“号令天下，谁敢不从”。 诚然，在以用户为中心的互联网行业里，有了更多的用户，便如同拥有了屠龙刀一样，无往不利。但是，神器虽锋，但也要修好基本的内功，不然可就成了：一方霸主尚未成，走火入…...
