数据“精细化运营”之产品不同生命周期的用户拉新策略变化

在精细化运营中,随着产品的不同生命周期阶段,企业的用户拉新策略也需要进行相应的变化。今天诸葛君针对产品不同生命周期阶段的用户拉新策略变化的进行探讨,欢迎评论区交流。

由于行业、产品、公司资源不同,世界上没有两家公司采用完全相同的拉新策略,同一产品在不同阶段,采用相同的拉新策略效果也不同。可以说,在产品的整个生命周期内,都需要进行拉新的动作,只是在不同阶段制定出适合的策略激发更多新用户的加入。

数据“精细化运营”之产品不同生命周期的用户拉新策略变化-传播蛙

 

01

启动阶段

在产品初创阶段,企业的主要目标是尽快获得足够数量的用户和市场份额。拉新策略应注重拓展用户基础,提高用户曝光度和产品知名度。可以采取以下策略:

1)用户群定位

用户需求越来越多样化,越来越难通过一款产品满足所有用户的需求,即使像滴滴、饿了么这样的大众平台,其定位的目标用户群也不是所有用户,在产品初期,滴滴主要面对那些打车难的用户,饿了么主要面对校园用户提供外卖服务。

2)渠道匹配

在定位目标用户群后,就要寻找合适的渠道。确定渠道的关键是:了解渠道属性及渠道的主流用户群。

互联网平台渠道已经过于丰富,无法全部试错,所以必须了解渠道自身的用户群特征。比如:同样是新闻资讯类平台,腾讯新闻的用户年轻用户偏多,网易新闻和凤凰新闻、新浪新闻的用户高学历的三高人群多,如果你的产品用户偏年轻化,建议使用腾讯新闻的资源,如果需要获取高质量消费人群,建议使用新浪新闻和凤凰新闻,如果用户人群覆盖广泛的话,建议使用今日头条。渠道用户群特征大多要靠摸索验证(参考上文进行渠道评估)或通过二手资料初步了解,再想办法验证其真实性。渠道的探索需要逐步进行,逐渐探索和积累,形成知识沉淀,利于未来渠道匹配。

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02

成长阶段

在成长阶段,产品已经渡过了种子用户期,并且也获得了种子用户的认可,那么这时候就需要通过营销手段迅速提升产品的流量/销量和品牌知名度。

这一阶段的主要目标:获得用户,转化变现,树立品牌声望。

可以采取的策略是:

  1. 个性化推荐:根据用户的兴趣和行为数据,实施个性化的推荐策略,确保用户获取到感兴趣的内容和优惠信息;
  2. 用户参与互动:鼓励用户参与社区、讨论和分享经验,提供良好的用户体验和互动机制,增加用户留存和参与度;
  3. 提供增值服务:针对活跃用户,提供针对性的增值服务或高级功能,增加用户的依赖性和忠诚度。

 

03

成熟阶段

在成熟阶段,产品已经趋于稳定,很难再有突破性的增长,这一阶段的主要目标:活跃并维系好老用户,同时保持新用户增长,继续稳定地实现创收盈利。

推广获客迭代到优化期,通过各个渠道用户转化率、订单转化率、渠道投入回报率 ROI 可以明显看到各个渠道推广效果,在后续大规模投放时,重点投放在高转化、高回报渠道上。

在这一阶段,通过高度忠诚的老用户的口碑营销带来更多的新用户,毕竟在所有的流量中最优质的是口碑流量,口碑流量的转化率非常非常高,高于60%。 在这个人人都是自媒体的时代,我们每个人的购买行为都会受到身边亲友同事的影响,我们发现用户不仅仅是用户,更是我们的传播者和销售员,帮助企业推广、推荐和推销。所以,企业最大的营销资源不是任何一个媒体上的广告,而是每个消费者分享的力量。用户的口碑是一个非常重要的传播资产。

 

04

衰落阶段

在衰落阶段,产品运营曲线正在走下滑,已经逐渐失去猛烈增长阶段,产品的销量和利润持续下降,不能适应市场的需求,也许更好的竞品也已经出现,自身的用户流失率也在不断提升。这一阶段的主要目标:首先就是要通过运营手段做好用户回流工作,并且积极创新和寻求转型的新机会。营销推广可以收缩,减少渠道投放,保留关键渠道。

数据是动态的,追求数据的准确和完善是一项持续不断的工作,和用户保持紧密的联系,让数据分析的结果融入到使用场景;同时产品关注的核心数据要尽可能精简,数据之间的关联关系要尽可能的明确。

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随着市场竞争的加剧,数据驱动的精细化运营才是科学决策的依据,而精细化运营的起点已延伸到用户进入产品之前的获客环节,彻底颠覆了传统的推广思路,由“以量为主”转变为“以质量为主”,从追求新增数量转变为考核留存。

来源:诸葛io数据教练

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