bC一体化有三大关系，分别是bC关系，CC关系，bb关系。
深度分销与bC一体化存在的前提：关系让渡。
A与B是熟人，B与C是熟人。B介绍A与C相识，A与C也成了熟人。这就是关系让渡。
01
用户运营
互联网与营销的结合，形成了用户运营的概念。从此，用户运营成为营销的基本功。
用户运营有三大路径。
一是平台运营用户。可以表达为F2P2C。P是电商平台（Platform）。不是厂家在运用用户，而是平台在运营用户。厂家是拿不到用户信息的，不存在关系让渡问题。
二是私域运营。可以表达为F2C。前几年私域的概念很盛行，但效果一般。原因在于中心化的运营，其实是单向运营。私域本身是直达用户，同样不存在着关系让渡问题。
三是bC一体化运营。可以表达为F2b2C，或B2b2C，或F2B2b2C。取决于运营主体是厂家还是经销商。必须依赖于关系让渡。
平台运营用户不是厂家运营，用户不是厂家的；私域运营规模有限。对于已经完成深度分销，触达b端的厂家，bC一体化运营用户是可以全覆盖的。
bC一体化用户运营，成为传统企业的主要方式。
b端与C端的关系强度，是bC一体化运营用户效果的关键。
02
关系是前提
关系，认知，交易，三位一体。这是bC一体化的理论基石。
什么是三位一体？就是三者构成了商业闭环。
因为有关系信任，所以，认知门槛降低。毕竟熟人之间，知根知底。
认知达到交易门槛，则顺序达成交易（成交，动销）。
交易的达成，强化了关系。
如此循环。这就是商业闭环。
关系→认知→交易→关系……
商业闭环，有大闭环，有小闭环。三位一体，是最小单元的闭环，也是最快完成的商业闭环。
只要实现了商业闭环，商业就可以持续下去。
没有闭环的商业，需要持续投入。
bC一体化的三位一体商业闭环，核心就在于bC关系。
03
分布式关系
商业关系，有单向关系，有双向关系。
一位茅粉很生气地说，我每年消费几百万某台，厂家竟对我不问不顾。
忠诚的消费者，在品牌商与用户关系中，是单向关系。单向关系，就是尽管你暗送秋波，我却浑然不知。
即使在网上建立用户联系，知道了用户的基本特征和交易特征，仍然摆脱不了单向关系的基本特征。毕竟，计算机编程后的批发式交流，冷冰冰的。
在商业中，渠道之间的关系是双向关系。因此，我一直强调，中国的渠道，是人组成的。所以，在渠道关系中，特别强调一个词，就是客情。
客情就是渠道中的双向关系。
双向关系的建立，需要的是时间。日久见人心。所以，建立客情的不二法门，就是持续不断地拜访。
双向关系的特征，就是关系的分布式。一个企业很难建立中心化的关系。比如，总部一个人，与全国数千家经销商，几百万家零售店，数十亿用户建立关系。这样的中心化关系不存在。这也是我一直强调品牌私域在商业上基本不成立的原因。
渠道关系是分段式的。渠道四大经营主体F2B2b2C有三段关系，分别是：厂家与经销商的关系（F2B），经销商与零售店的关系（B2b），零售店与用户的关系(b2C)。
分段关系，就是分布式关系。这是“邓巴数”决定的。邓巴发现，人类智力允许的稳定的社交人数是148人。因此，中心化客情关系是不成立的。
只有把上述三段关系串联起来才形成完整的渠道关系。但是，中国渠道的特征又是厂家在渠道不断延伸的过程。厂家本来触达经销商（B端）即可，后来要延伸到终端，形成了深度分销，现在又延伸到用户（C端），形成了bC一体化。于是，就产生关系让渡的需要。
04
关系让渡
渠道关系本来是分段式的，但厂家的深度分销有一个前提：把经销商与零售商的关系，让渡给厂家，从而让厂家与零售商建立商业关系。
什么是关系让渡？A与B是熟人，B与C是熟人，在B的撮合下，A与C成了熟人。这就是B把与C的关系，让渡给了A。
零售店（b）与用户（C）有关系（b2C），这种关系被零售店（b）让渡给了厂家（F）。于是厂家与用户建立了关系（F2C）。这就是bC一体化中的关系让渡。
为什么在渠道推进中要让渡关系？原因有三条：
一是关系+专业认知，是最佳的组合模式。一般来说，厂家更专业，经销商有与零售商的关系，两者组成一个关系、认知、交易三位一体的商业闭环，效率当然比较好。
我推广过程中，我很早就认识到，厂家的专业+经销商的关系，是一对绝妙的组合。
二是厂家渠道管理能力较强，在渠道运营中更愿意做长线投入，厂家直接参与分销有助于建立渠道优势地位。
三是有些商家有关系，但关系变现能力较差。厂家通过专业的方式，变现关系，从而起到赋能的作用。
当然，也有的强势经销商不愿意让渡与零售商的关系。南方某些省份大商，比如，广东、福建、江苏、浙江，大商的管理能力较强，经常把厂家的深分队伍屏蔽掉，不愿意让渡关系。那么，经销商运营用户的能力要比较强才行。
bC一体化成立的前提，就是b端愿意让渡bC关系给厂家（F）和经销商（B）。我们在bC一体化实践中发现，有时候b端把问题用户让渡给你，有时候把好用户让渡给你，两者差别极大。
要成功做到让b端让渡bC关系，需要做到三点：
一是强化Bb关系。厂家（经销商）与零售商（b端）的信任关系没达到一定程度，b端当然不愿意让渡关系。bC关系让渡，如果厂家（经销商）诚信不够，零售店的利益是有可能受损的。这种现象并不鲜见。对于零售店来说，关系就是利益。
二是认知强度的提高。有个老板对业务员说，你对我有恩，你来了该吃饭就吃饭，该玩耍就玩耍，但不要谈你的产品。这是因为对人有信任，但对产品没信任。让渡关系，不能让不被信任的产品影响了用户关系。在“三新一高”产品推广过程中，怎么才能让b端快速提升对产品的认知，至关重要，肯定比C端的产品认知更重要。因此，b端的产品认知方式应该比C端认知更高一级。
三是赋能变现的前景。好产品，正常情况零售店自己也能变现。但现在零售店普遍陷入了增量困境。如果要推广厂家的产品，势必要抬高“要价”，毕竟在存量环境下，利润的主要来源不是增量，而是厂家的返利政策。很多厂商正是停滞在这个环节。
比较好的办法就是增量思维，帮助零售店快速变现，而且实现增量。这就是bC一体化一直强调的增量思维。
赋能这个词已经被用滥了，特别是数字化赋能。对于多数中小型零售商而言，对数字化赋能无感。因此，我一直强调增量就是赋能，变现就是赋能。
05
关系，关系，关系
中国式商业，关系这个词很难绕过去。
关系这个词，有人说是贬义。因为确实会存在“不正当关系”。问题正常解决不了，就“找关系”。
怎么理解关系对于商业的价值？我们要讲到为什么中国文化特别强调关系。
这一部分，算是对关系的商业价值的延伸解读。
中国长期是农业社会，欧洲长期是城邦社会。两者形成了不同的文化。
文化（文明）是地理气候的产物。因此，文化（文明）不能比较优劣。只能放在特定的环境下讲匹配。农业文明与城邦文明，不是古人选择的结果，是古人适合自然的结果。
社会关系中，有组织与组织的关系，个人与组织的关系，个人与个人的关系。
城邦社会，组织与组织的关系，个人与组织的关系，特征比较明显，呈现流程化特征。
农业社会，家庭既是生产单元，也是社会单元。家庭作为社会单元，伦理支配着家庭关系；作为生产单元，仍然是家庭伦理支配着生产关系。因此，中国关系中，伦理特征特别明显。
儒家文化，仁义礼智信，仁是核心，仁者，二人也。
仁，是两个人之间的关系。君臣，夫妻，父子，兄弟，朋友。这是农业社会的五大关系，“三纲五常”中的“五常”，五大常态关系。
关于仁的其它解读，都是由此衍生。比如仁政、仁爱、仁慈等。
农业社会，最大的特征就是“迁徙”度低。有人说，美国人一辈子要搬6次家。中国农民可能一辈子不搬家。
长期相处，关系就得到强化。
农业社会最大的资产是土地。土地相邻，一定产生关系。人口繁衍与土地结合，就产生宗族。
用人不疑，疑人不用。一定产生在长期的紧密关系之下。频繁的迁徙，一定不适用。
因此，关系是中国农业文明传承下来的社会特征。关系是中性词，无好坏之分。
关系，就是信任。是长期相处过程中形成的信任。
中国的渠道，不是物的连接，而是人的连接，是关系和品牌的双重信任。所以，渠道是厂家客情的延伸。深度分销延伸到b端，bC一体化延伸到用户（C端）。
来源：刘老师数字化新营销