淘集集的危机与探析

传播蛙

近日,作为一个互联网人,被刷屏的是电商行业的焦点指向了淘集集的危机,危机的蔓延引发了社会的聚焦。

资深机构投资人一度认为电商行业靠融资烧钱补贴获客建立起来的流量池基本没有忠诚度可言。通过此商业模式得来的用户,基本不care平台规模大小,补贴用完即走,平台却还在自嗨,1.3亿注册用户有什么用,剩下一地鸡毛,创始团队自己扫。

回顾下淘集集,一家近1.3亿注册用户,因为融资失败,导致财务危机,进而引发商家集体挤兑,最终无法兑付,只能寻求重组或清算的尴尬境地,小黄车ofo也是如此。

在PR应付能力已经无法掩盖公司危机时,创始人不堪压力,终于发出致歉信,希望公众和商家容许用最合适的方式解决当下危机。此时木已成舟,回天乏术。

十年的互联网从业经历,我发现创业之路一直没变,只是市场环境变了,用户也变了。

这是互联网行业发展的必然现象,那淘集集究竟为何会引发如此危机,到底错在哪?

一、高估了资本的力量

经历过去年资本的寒冬后,作为资方,更加理性看待融资需求,并回归到资本的力量。公司应该是在正确模式上最大化发挥资本的作用,而不是最大化利用资本堆叠数据再骗取资本。

二、高估了自己的财务模型

作为一家有着超过1亿用户规模的公司,财务模型并没有客观地反映出现金流以及用户流之间的联系,没有及时发现问题并纠正运营方向。花钱获取新用户,没有留存,就像一个破洞的水桶,不管注入多少水,永远都留不住。

仅存一个看似合理的梦想支撑,幻想着以资金换取规模,再来考虑如何变现盈利,最终打了自己的脸。

再者,移动互联网并非以静态规模数据取胜,1.3亿并非动态也不是存量,仅仅只是总注册量。

看看抖音、拼多多、京东等巨无霸DAU的数据每次祭出来,小咖咖们永远只能顶礼膜拜。为啥DAU更具客观参考值,显而易见。

三、高估了自己的商业模式

一切以补贴拉新得来的用户数据都是耍流氓,蒙蔽自己还欺骗投资人。在没有合适的财务营收利润可以填补补贴成本时,一切努力都是白费。

好的商业模式怎么可能出现恶性循环、贴钱拉新、用户流失、再贴钱拉新——CLV(用户生命周期内贡献的价值)都还没实现,生命周期就已经结束了,这样的循环只有一个结果。

四、高估了用户的忠诚度

纵观电商发展历史,从2003年淘宝的启蒙,用户在PC时代的懵懂,在移动互联网的时代已然变得理智,用户的消费习惯也跟随着变迁。

从单向搜索到比价搜索,从主动搜索到被动搜索,从横向比对到纵向比对。证明用户的消费心智在这16年来有了质的成长,懂得是非真假,明白自己的喜好追求,不再因为拿人家的手短而对平台忠心不二。

五、高估了自己的平台数据

数据迷惑人,这点真的很玄乎,身边也有运营负责人因为KPI,时常会对数据动手脚。

作为想融资的创始人,当然也会因为融资达不到要求,从而动数据的想法。其实不管为了什么目的,动数据的假,只是欲盖弥彰,最终自欺欺人。

资金堆叠出来的数据,必然会有一方买单,如果没有,那等着收拾烂摊子吧。

用户不傻,傻的是平台把用户当傻子,却不知道傻的是平台。

六、高估了行业环境

三足鼎立,阿里系的淘宝天猫、京东、拼多多第一梯队蚕食了绝大部分电商的市场份额,早在所有人都以为淘宝、天猫、京东已经定下大局时,拼多多靠拼团模式从下沉市场杀出一条血路。拼多多背靠腾讯,享受到了微信流量红利扶持,解决获客渠道和成本的根本性问题,才得以在资本的加持下,大放异采。

所以可以想象,在行业毛利低的环境下,靠烧钱拉新用户,获客成本居高不下,又无法从营销环节抵销这部分成本的模式是难以存活下来的。

七、高估了自己的核心竞争力

在面临高手如云的市场环境里,要想异军突起,没有点必杀技,打打酱油都不足以被人记住。

淘集集1.3亿注册用户的高光,蒙蔽了平台的运营核心。拼多多背靠微信,运用农村包围城市的战略,靠拼团立足三强;而京东在一二级城市,强有力的供应链与物流配送体系是谁都无法撼动的。

淘集集的壁垒是什么?

不是资本,不是注册用户数,不是补贴,不是……

没有壁垒的模式,怎么立足?

八、低估了供应链的复杂性

亚马逊成为世界最大的巨无霸,FBA是杀手锏。

淘集集有如此规模,理应在供应链这个基石下更大的功夫,练好内功,无法理清供应链这一基石,高楼也到不了万丈。

在淘集集危机时刻,供应链体系如此脆弱无法支撑,商家纷纷挤兑,也是对平台的没信心。

九、战略错误

最大的错,来自于创始团队本身的出发点,没有深谙互联网创业根本。

运营三步曲(拉新、留存、变现),电商环境下的人、货、场,对应用户运营产品运营、供应链管理等环节,实际是一个很深层次的经营之道。每一个元素的联结,都直接影响到平台的格局。

淘集集顾此失彼,重心全在烧钱拉新。殊不知,没有留存,没有变现,前功尽弃。

错误的战略,再努力的战术也无济于事。

淘集集的错,将会是一个缩影,创业路上的一个失败典范。

初心谁都有没错,错的是方向,创业者应该先有更深的认知,应该知其然更应该知其所以然,还应有所为有所不为,不要放大错误的思路。

选择大于努力,方向正确,思路明确,运营准确,弯路自然少了许多。

熟悉用户的诉求,并非烧钱可以搞定,深得人心的永远是和用户建立情感联系,以用户为中心,提供核心价值,端正位置。

融资只是正确方向上给予锦上添花,很难在错误道路上雪中送炭。

 

作者:贺什么贺

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