【案例名称】每日运营案例库·AARRR模型拆解
【案例行业】运营人交流社区
【案例目标】用户运营
【案例标签】获客，留存，激活，变现，推荐
一、案例名称
每日运营案例库·AARRR模型拆解
二、拆解目的
A、其实我最早认知鉴峰大大和零一裂变，还有星球的时候是在19年的4月份，那个时候我毕业其实还不满一年，对于整个互联网运营行业还是一无所知，作为一个小白这个时候是需要迫切地成长，于是我花了39元加入的星球，我觉得我算是从一个流量–粉丝–注册用户–付费用户–忠实用户–能够自传播的老用户，走过了一整个星球的用户生命周期，我也随着这个用户生命周期，渐渐的从一个门外汉–小白–菜鸟–入门–精通，也有了自己的成长路径，所以想通过这次拆解回顾一下自己的成长经历。
B、学习一下鸭头运营星球的一些策略和方法。
三、案例背景
3.1星球介绍：
“大家熟知我们团队，可能大部分是从一些刷屏朋友圈的活动，如3天裂变10W+用户的网易戏精课、1月裂变1000w订单的Try Try小程序等。
很多朋友都会问我们，这些刷屏的玩法/创意从哪里来。其实无它，我们只是做到了每人每天坚持寻找、阅读、体验、拆解20个以上的各种运营案例而已。
日积月累熟究事物真的有用吗？我们团队一个未毕业的小朋友，做出了7天涨粉20w的项目。他说：妈呀，总算不枉费我3个月来那些要看吐了的案例。
“无他，唯手熟尔。”于是我们汇集了一群优秀的运营人，大家每天在这里分享各种优秀的运营案例。希望对我们有用的这个运营优秀案例库，也能对你有帮助”
3.2用户画像:
可能估算一下每日运营案例库上的用户分层，基本上80%以上是0-2岁的互联网运营人员。
这类用户画像的需求其实更多的是能够学到更多案例实操，学习到更多能够马上用到工作的技巧和方法，看什么东西都会想要学习。所以才有了每日运营案例库，不得不说，从人群的圈定和用户的需求研究，再到产品定位，都做的非常好。
3.3零一裂变介绍（来源百度百科）：
企业简介
零一裂变是一家专注为企业提供微信生态用户裂变增长的互联网公司，创始人兼CEO魏鉴锋（鉴锋）。
公司服务
专注为不同垂直行业的企业搭建低成本、可复用、可规模化的“微信生态获客增长模型”，主要包括“企业营销增长服务”、“企业营销工具服务”、“企业精准流量采购”、“企业内训”等服务。
企业愿景
为历史进程，创造自己的价值。
企业价值观
利他（渡人成佛、成人达己）、专注（忍耐孤独、洞察规律）、自由（做自己喜欢的事）、创新（做有价值的事）。
3.4星球定位：
在运营人的脑海里面想到裂变第一个想到的就是零一，想到鉴峰大大，想到每日运营案例库，用户的记忆符号已经被深刻的画上了–裂变=鉴峰，同样的想到群响就是流量，想到松月大大就是教育，想到女子刀法就是营销。
之前有和一个朋友聊过，大部分加入每日运营案例库 都是来找案例的。
四、用户路径
4.1、案例路径：
（应该算是鸭头负责的板块–用户活跃&留存的局部业务模型）
五、AARRR模型拆解
获得用户：
- 在获客这里，我能够想象到的在新用户这块，其实想象到的是三个渠道：
1、爆款案例&复盘文章，零一会把每一次的爆款活动的复盘梳理成为文章来发布的公众号里面，从之前的少年得到的复盘文章，到TIM大大写的复盘文章，再到一些小的运营技巧分享，文章内容会直接把SOP截图和操作步骤放上去，对于0-2岁的运营来说复用程度非常非常高，会把已经被验证过可行的，跑通的裂变模型拿出来分享，真的是堪称运营圈的“标准答案”。
这类文章会被大量的转载，转发和分享。所以会吸引到很多新用户的关注
2、线上活动/线下峰会，19年底的两个刷屏案例–都来自于零一裂变，一个是爆款案例库的分销活动，一个是“一次性遇见所有头部玩家”的线上峰会。
这些活动的核心目的都是为了拉新，为品牌造势发声，扩大自己的影响，我忘了是几城了，但是总是感觉这次活动的影响力和活动效果非常好的。
3、联名活动/BD演讲；下图是我最早了解鉴峰大大是在一刻talks演讲上，我看到这个视频的时候其实是在19年，那个时候才有了初步的了解。去做这里的演讲和活动，其实也是为自己吸粉推广，今年的5，6月份在千聊和另外一个活动上都看到鉴峰大大了，这些和外部的异业合作演讲也是很好的获客渠道。
激活用户：
- 在我的印象里我最早接触到零一的小伙伴就是大雪这个个人号了，那简单的定义一下，加到大雪应该就算是完成了用户获取的这一步了，那怎么完成用户激活呢？
在用户激活这一块，应该是通过建立两个触点去做用户互动和活跃，从而达到激活的目的：
触点一：大雪的朋友圈，大雪朋友圈60%是以上都是来自星球的干货内容分享，20%的部分是来自于零一内部的经验总结&干货文章，10%是活动推荐，10%是自己的生活日常，在没有了解到星球的内容之前，很多用户对于星球的价值感知都是来源于大雪的朋友圈。
触点二：同城社群，之前有一段时间会被邀请进地域群，可能也是为了增加一个新的触点吧，群里的运营动作目前看来就两个，一个是早报，一个是下午的干货文章，但感觉和星球没有太多的关系，可能是因为内部没有来得及对粉丝用户运营管理进行思考。所以感觉同城群并没有太活跃。
用户变现：
- 我把变现放在了第三步，目前来看在变现活动策划，和转化用户这块，做的还是非常不错的，可能我不太了解，每日运营案例库应该算是零一内部对C端用户交付的第一个产品了，由于面向的用户群里是0-2岁的运营人员，所以在星球的价格上面是不会设置在很高的价格带上，同时也基本不会设置专门的销售人群去做转化，基本上每次都是借着大型营销节点的势能去做活动转化，转化新用户和续费用户，大概周期是半年一次吧，去年618的时候是39元，我入了，去年年的爆款案例库1.0我也入了，所以基本上的转化周期是在半年一次，去“收割”一次用户。
- 成为会员之后的其他变现方式和商品SKU，目前还没有看到。
关于用户变现，每日运营案例库，更像是一个内容消费平台，关于内容消费平台，最核心的角色是内容消费者，内容生产者，平台，那类比到每日运营案例库内容消费者就是0-2岁的运营，平台就是知识星球，那内容生产者就是KOL，KOC，还有就是素人。
其实内容型社群也是会分为不同的阶段的，第一阶段：靠有一定粉丝的KOL来去生产PGC内容来吸引粉丝进来，在最早的时候应该就是靠鉴峰大大来做内容吸粉，第二阶段：靠官方运营人员产生P/UGC来做内容定位，我记得很长一段时间星球上面的内容产出是靠阿晓和菜菜来分享案例拆解的内容，来保证基本的日活更新，到了第三阶段，也就是现在的这个阶段，就是需要驱动UGC和素人来去做产出，通过活动，案例拆解活动，分销活动，还有训练营来产出UGC的内容，来保证日常的星球活跃。
用户留存：
我不确定每日运营案例库的DAU是多少，可能对于星球的活跃用户定义：打开星球浏览时间超过3分钟以上可以被定义为一个活跃用户，内容社区靠的就是内容来去做用户留存，内容生产者，内容消费者，平台，这三个角色里，最重要的角色就是平台，也就是鸭头的这个角色，他在我上面三个阶段需要做的运营动作是不一样的，我的理解是：
在内容平台成立初期，是需要有大的KOL且有粉丝的KOL来这个平台产出内容的，比方说在抖音的初期，需要有这样的内容生产者来产生内容的，可能在最开始是由鉴峰大大和一些其他的大佬们来扮演这个角色，因为前期是需要大量的吸粉，和圈定种子用户的，且需要让用户能够了解到平台的价值，和内容价值的，同时也需要快速跑出PMF，找到需求用户的，那看来第一阶段的用户留存，已经做的很不错了。所以初期（第一阶段），主要工作就是要留存靠KOL的影响力来留存更多的用户，次要工作就是要让用户了解到产品价值
在第二阶段，主要的工作任务是占领心智，培养用户习惯，次要工作任务就是要建立UGC激励机制，挖掘更多的KOC 。在第二阶段，培养用户习惯是主要核心的工作，就是让用户打开星球 为日常的习惯，且让用户知道找案例拆解一定要来鉴峰星球，我就被培养成了这样的习惯，所以我每天都会打开星球查看案例。当然这段时间KOL的发言次数需要适当的减少，需要有更多P/UGC的内容出现，所以就有了阿晓和菜菜每天发布在星球里面的拆解（嘿嘿，也可能是自愿的，也可能是他们KPI的一部分，我是不是发现了什么，嘿嘿）。
在第三阶段：在第二阶段的次要任务中—建立UGC激励机制，激励更多用户发言，在第二阶段就需要能够挖掘出一定数量的KOC，所以我应该也算是其中被激励的用户之一吧！
这里我很想说应该是鸭头吧，激励机制设计的非常好，在设立激励机制的时候，我们需要想清楚，用户的什么行为需要被激励，在内容社区里面就是发言贴了。和生财有术的用户人群不同，他们可能需要被激励的动作更多，发言啊，点赞啊，分享啊，鸭头这里的激励就只有发言这一项行为。且因为是0-2岁的运营人员，为了能够激励到更多人，且能够促进更多潜水的KOC，所以这里的门槛设置是5赞，用的是阶梯奖励，直接用的是现金红包作为奖励。同时还有一些虚拟奖励。
有了激励机制那用户的发言次数和频率，包括内容的质量都会有所提升，现在看来目前星球的内容质量和发言贴都处在一个很平稳的范围。
思考：其实很像问问鸭头，是不是因为某个用户数据达到了某个阈值之后，判断用户过了当前这个阶段，还是单纯靠用户数来做做判断。
推荐&自传播
关于推荐，分享，自传播这块，有价值的内容应该本身就会成为社交货币被宣传，内容生产者觉得自己的内容写的好的话，自然会去主动分发到各个渠道，平台也会帮助推荐，那作为内容消费者看到好的内容，第一就是先收藏，其次是在分享和推荐，所以在自传播这块，并不需要花费很多的经历。
六、待优化的点
目前看星球的发言内容来说，已经平稳的度过了第二阶段，进入了第三阶段，那在第三阶段就需要能够激励更多的素人和KOC，所以同时也有了目前的很多案例拆解的活动，来做内容生产，但maybe是不是需要想出一些新的玩法和策略，来做其他贴合裂变的分类项内容生产，案例拆解是一个分类项，会不会专家论坛，我们邀请一些玩裂变玩的很好的人来参赛，让做裂变过程中遇到问题的小伙伴来，来把自己脱敏的案例分享出来，帮助找问题，找优化方案，或者共创出新的玩法·····
不得不说到的是社群，目前来看零一的社群运营动作真的很少，可能目前还不是主要的工作内容，当然社群这个运营内容是需要去思考我的roi,需要花费时间成本和精力更多， 所以需要好好的去做进行布局和规划。
七、思考
我的能想到的点，就是裂变这类的细分内容，是否会穷尽，很多事情的发生和结束，都是有规律和周期可循，目前可能小伙伴遇到更多的问题就是裂变不再起作用了，好的案例都是别人家了，我做的裂变没有一点波澜，那这个时候该怎么做，可以从目前星球的内容重叠度去做判断，那可以想的是我们是不是可以有新的内容出现，来挽留用户。可能这是需要做平台运营的人去思考的。
文：方方（微信：FF825728640）