人人视频:2月流量奇迹看核心价值

网络传播蛙

如果你是工作3年以上的互联网运营人,你会发现往往是平台成就了运营,而不是运营成就了平台,这是行业内比较统一的认识。

可能有些刚刚入行1~3年的同学会问,为什么会这样呢?不断壮大自己,不断学习,为平台创造价值不可以吗?

你是一位老板,说这话没有问题,因为老板就是希望自己的员工可以不断的为自己创造价值,如果你是一位互联网运营小白,或者是摸爬滚打好几年却一事无成运营老人,就是开始反思一下,你真的了解运营这个岗位吗?

今天我们就要来谈谈运营的3大核心价值,并且结合具体案例分析,带你走出自己的思维误区。

3大核心价值之一:传递产品价值

如果你所在的产品没有自己的核心价值,如果你所在的业务连方向都不明晰,如果你的老板都没有想清楚要什么,很抱歉,你的岗位将没有价值;

因为运营岗的3大核心价值之一就是:传递品牌价值,将产品的核心价值,通过运营手段传递给用户。

当前很多大公司的孵化业务或者创业公司的运营岗,就深深的陷入巧妇难为无米之炊的窘境。因为产品没有差异化的核心竞争力,运营只能按照常规套路出拳,即便是趁到了热点也很难维系,下面的案例就属于这一种。

案例1:人人视频的2月奇迹

2018年可以说是抖音元年,作为最新的流量洼地,抖音在这一年有意无意的带火了许多产品。当年2月,人人视频的运营炸了,几天内产品流量呈现爆炸式的冲击,据知情人士透露,他们在短短几个小时内就完成了全年流量KPI!到底发生了什么呢?

原来抖音当时大火的音乐来自《天赋异禀》这部美剧,而全网当时只有人人视频可以在线观看,大量抖音的抖友涌入,在弹幕刷起了“寻找抖友”“抖音+1”这样的内容;原本以为是一场精心策划的营销推广,却源自一场巧合;

此时他们的运营在干啥呢,简单来说就是顺水推舟,主推了一波“趋势”,首页推了个banner等。换言之,如果你的产品核心竞争力很强,运营有时候真的只需要顺势而为就好了,不太需要干什么。

2月开始环比增幅断崖式跌落

这样样的巧合每天都在上演,但往往不能复用在同一个产品上,或者说同一个方向明确的新产品上;

同年3月,人人视频的环比增幅断崖式的下降,此后近1年内都没有再度上演2月奇迹,你觉得是什么问题呢?

如果1个产品有自己持续性的核心价值,那么运营也就有了发力点,往往我们能在成熟的产品身上看到,比如美团→价格,滴滴→便捷,知乎→优质内容,百度百科→权威。

我们把这些把用户选择产品的理由,并有且只有1个的那种,称为产品的核心价值;接下来我们将看到这些产品的运营,是如何发力,如果传递产品价值的。

 

案例2:知乎炒饭

 

首先我们要理解知乎是什么,它是提供优质内容的社区,并非社交产品,只有理解这个,我们才能明白知乎的核心价值是:优质内容。

在明白了这一点之后,运营工作所需要解决的问题也就自然浮出水面,如何:“让优质内容为知乎带来最大化收益”,我们来看看知乎的运营在干什么。

 

Part1:孵化独立产品

做知乎日报,读读日报,把优质内容以某种内容包装形式再度整合,提升内容消费用户的范围,他们打出了每天3次,每次7分钟的口号,就是在培养外延用户的习惯;

Part2:多样的传播渠道

知乎沿用这个逻辑,做了电子杂志,图书,EDM等传播渠道,让原有的外延用户吸纳进了知乎的注册用户场,打破那种小众圈子的深度内容消费习惯,让象牙塔的用户荣誉感不断扩散

这就是炒饭式的运营模式,运营需要把内容重新整合扩展用户外延,打破仅APP内传播的局限性;

 

案例3:百度做百科,主打权威

 

百科项目组的运营同学深知,百科的核心价值就在于权威,如何给用户传递这种权威感,才是运营工作的核心;我们来看看,百度的同学究竟做了什么?

Part1:权威词条背书

他们当时在各个领域找了最权威的机构,给百度词条做了内容背书,医疗行业词条找了“联合国家卫生和计划生育委员会”,艺术类词条找了“联合中国书法家协会”,科学词条找了“联合中国科学技术协会”等等,让这些词条的内容足够专业的同时,也提升了用户对内容的可信度。

 

Part2:数字博物馆,加深传播

他们和全国217家博物馆合作,推出了数字博物馆服务,将博物馆展品通过语音讲解、3D全景、等技术线上展现,增加了用户访问意愿。便捷传播权威知识的同时,也加深了用户对产品权威的认知

 

Part3:融合权威场景,结合线下

像北京的一些动物园,植物园等,这些特定的线下场景,他们会在动植物的铭牌上贴上百度百科的二维码,做特定场景的链接,同时也在开辟新的产品传播价值的渠道;

类似的传递产品核心价值的案例不胜枚数,比如美团的核心价值在于低价,他们会在首页推出特价,1元购,5折拼团等整合促销活动。

通过上面的案例,运营教授想表达什么呢?如果并不能发现你所在的产品具有核心价值,那么你自然无法体现你的运营价值,因为现在,你已经了解了:传递产品价值,是运营3大核心价值之一;

最后,如果你的产品真的没有核心价值,建议急早脱坑。

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